Automatyzacja sprzedaży w e-commerce

fot. LinkHouse

Uproszczenie działania sklepu

Automatyzacja sprzedaży to nowoczesny sposób na zwiększenie efektywności działania sklepu internetowego. Ale jakie konkretne korzyści niesie zautomatyzowanie sklepu online?

Prosto mówiąc, to skrócenie obsługi zamówień do niezbędnego minimum. Może ona dotyczyć pojedynczy działań np. powiązanie sklepu z przewoźnikiem, systemem płatności lub magazynem dostawcy. Umożliwia też powiązanie wszystkich kanałów sprzedaży, w jeden panel zarządzania realizacją zamówień.

Celem jest maksymalne wyeliminowanie ręcznej obsługi sklepu, często bardzo czasochłonnej.

Automatyzacja sprzedaży korzyści

Po wprowadzeniu robotyzacji, nie ma potrzeby weryfikowania stanów magazynowych, statusu płatności za zamówienie, odręcznego wypisywania listów przewozowych czy wystawiania dokumentów sprzedaży. Po złożeniu zamówienia system weryfikuje dostępność produktu, poprawność wpłaty. Automatycznie generowany jest odpowiedni dowód zakupu i list przewozowy, a także wydruk dokumentów. Pozostaje jedynie zebranie i spakowanie towaru. Ciekawostką może być fakt, że istnieją systemy, które w trakcie tegoż pakowania, robią zdjęcie zamówienia w paczce, które następnie wysyłane jest do klienta. System odpowiada nie tylko za zmianę statusów zamówień, ale też dba o informowanie klientów odpowiednimi powiadomieniami.

Dzięki automatyzacji procesu sprzedaży, można skupić się na tym co najważniejsze w prowadzeniu biznesu, mianowicie rozwoju firmy oraz jej promocji. 

Automatyzacja sklepu online niesie nieocenione korzyści, szczególnie dla działu obsługi klienta. Usprawnia cały proces realizacji zamówienia, klient może odnieść wrażenie błyskawicznej jego realizacji. Kliknij tu, aby dowiedzieć się więcej.

Wprowadzenie automatyzacji do sklepu internetowego w znacznej mierze ułatwia kompletną obsługę dużej ilości zamówień, co docelowo przekłada się na wzrost wydajności pracy i większą sprzedaż.

Aby nie było zbyt prosto, jest jeszcze druga strona medalu. W ostatnim czasie widoczny jest trend, w którym w sposób wręcz drobiazgowy podchodzi się do realizacji zamówień. Indywidualne podejście, ani krzty "masówki", by klient poczuł się wyróżniony (np. ręcznie wypisany bilecik i załączony do przesyłki, często spersonalizowany itp.)