in English
Dlaczego warto informować klientów o stanie przesyłki?
inPost
fot. inPost/off-siteZaproponuj klientom śledzenie przesyłki i zobacz, jakie przyniesie to korzyści klientom oraz Twojej firmie
Możliwość zagwarantowania opcji śledzenia przesyłka stała się jedną z najlepszych praktyk e-commerce. Jest to również łatwy sposób na zapewnienie klientom lepszych wrażeń z zakupów online. Korzyści płynące z tego rozwiązania pozwalają również odciążyć Cię od nadmiaru korespondencji.
Aby jak najlepiej wykorzystać możliwości, jakie daje taka informacja, postaraj się wdrożyć w swojej firmie następujące działania:
- zachęcaj klientów do powrotu na swoją stronę lub pozostania na niej dłużej, aby zwiększyć szanse na dodatkowe zakupy lub zamówienie towarów komplementarnych; w e-mailach z informacją na temat statusu zamówienia możesz zawierać różne dodatkowe informacje, np. dotyczące aktualnie trwających promocji;
- zmniejsz lub wyeliminuj połączenia telefoniczne czy e-mailowe od klientów pytających o status ich zamówienia; duża liczba małych czynności może być rozpraszająca dla pracowników i zajmuje wiele cennego czasu;
- stwórz nowe możliwości kontaktu z klientami za pośrednictwem poczty elektronicznej, aby promować nowe oferty i przesyłać zaproszenia do polubienia swoich profili w mediach społecznościowych;
- spraw, aby Twoja firma wyglądała na godną zaufania i wiarygodną; transparentność i wychodzenie naprzeciw oczekiwaniom świadczy o wysokim poziomie usług;
- ustal oczekiwania klientów – w ten sposób zapewniając spokój im i sobie.
Jak dostarczyć klientom informacje o śledzeniu?
W codziennej praktyce e-commerce funkcjonują dwie metody przekazania klientowi informacji na temat śledzenia przesyłki:
- informacje na stronie internetowej – na przykład w formie panelu klienta, wiadomości wewnętrznych itp.
- link dołączony w potwierdzeniu wysyłki lub w innych wiadomościach e-mail.
W zależności od firmy transportującej przesyłkę, sposób obserwowania drogi paczki może się od siebie różnić. Wielu dostawców oferuje automatyczne wysłanie wiadomości bezpośrednio na skrzynkę e-mailową adresata. Często zdarza się również taka sytuacja, w której kurier szczecin wysyła wiadomość SMS lub dzwoni bezpośrednio do klienta, aby umówić się z nim na godzinę odbioru paczki. Inni oferują pewne metody integracji systemu sprzedaży z zewnętrznym systemem. W przypadku braku takich opcji lub wielu różnych opcji wysyłki oznacza to przeważnie konieczność wykonania tego ręcznie, co – paradoksalnie – dostarcza kilka możliwości (jak np. zawarcie w e-mailu spersonalizowanych treści).
PRZERWA NA REKLAMĘ
Najnowsze w dziale :
Opinie Polaków o gadżetach reklamowych. Najważniejsze informacje
artykuł sponsorowany
Gadżety reklamowe wciąż mają się dobrze i to nie tylko w teorii. Najnowsze dane pokazują, że Polacy nie tylko lubią je otrzymywać, ale też realnie z nich korzystają. Co więcej, dobrze dobrany upominek potrafi na długo wpisać się w codzienne życie odbiorcy i budować relację z marką. Czytaj dalej, a dowiesz się więcej!
Odzież z nadrukiem jako narzędzie komunikacji marki
artykuł sponsorowany
W świecie zdominowanym przez kanały cyfrowe łatwo zapomnieć, że marka buduje swój wizerunek także poza ekranem. Targi, konferencje, działania promocyjne, eventy i codzienna praca z klientem to sytuacje, w których liczy się szybkie rozpoznanie firmy.
Najczęstsze błędy przy wyborze hostingu WordPress (i jak ich uniknąć w 2026)
artykuł sponsorowany
Kupiłeś tani hosting, a Twoja strona ładuje się wieki? Albo pada przy pierwszym większym ruchu? Albo okazało się, że backup istnieje, ale nikt nie wie, jak go przywrócić. Te sytuacje zdarzają się częściej, niż myślisz i zazwyczaj wynikają z kilku powtarzalnych błędów przy wyborze hostingu WordPress.
Podobne artykuły:
Jakie są etapy aktualizacji serwisu e-commerce PrestaShop wybranej wersji?
artykuł sponsorowany
Prowadząc sprzedaż online na serwisie e-commerce, warto pamiętać o tym, by co jakiś czas aktualizować taką stronę internetową. Nawet jeśli opiera się na PrestaShop, wciąż wymaga instalacji nowszej wersji tej platformy. Jak przebiega aktualizacja i jakie dane można przenieść wraz z instalacją najnowszej wersji?
76% polskich firm realizuje swój merch, dlaczego Twoja firma też powinna?
artykuł gościnny
Według raportu MerchUp o corporate giftingu w polskich firmach 76% ankietowanych wskazało, że w ich firmach realizowany jest merch. Onboarding, wyjazdy firmowe, paczki prezentowe to niektóre z jego zastosowań. Jak wykorzystują go firmy, w jakiej formie i jak odbierają go pracownicy?
Rolkarze z całej Polski pojechali dla Hani. Patronat Reporterzy.info
BARD
Aż 40 rolkarzy zmierzyło się w Międzyborzu i Warszawie z dystansem 130 kilometrów. Charytatywny Rolki Reggae Express pojechał dla 9-miesięcznej Hani Próby, chorej na neuroblastomę. Wyjątkowo złośliwy, dziecięcy nowotwór układu nerwowego.
Gadżety reklamowe na każdą porę roku
promoshop.pl
Podarowanie klientom, zaprzyjaźnionym instytucjom oraz dostawcom praktycznych gadżetów reklamowych dostosowanych do danej pory roku to oryginalny sposób na podtrzymywanie pozytywnej relacji i wyrażenie wdzięczności za współpracę. W jakie gadżety warto zainwestować w okresie jesienno-zimowym oraz w trakcie ciepłych miesięcy? [artykuł sponsorowany]
