in English
Dlaczego warto informować klientów o stanie przesyłki?
inPost
fot. inPost/off-siteZaproponuj klientom śledzenie przesyłki i zobacz, jakie przyniesie to korzyści klientom oraz Twojej firmie
Możliwość zagwarantowania opcji śledzenia przesyłka stała się jedną z najlepszych praktyk e-commerce. Jest to również łatwy sposób na zapewnienie klientom lepszych wrażeń z zakupów online. Korzyści płynące z tego rozwiązania pozwalają również odciążyć Cię od nadmiaru korespondencji.
Aby jak najlepiej wykorzystać możliwości, jakie daje taka informacja, postaraj się wdrożyć w swojej firmie następujące działania:
- zachęcaj klientów do powrotu na swoją stronę lub pozostania na niej dłużej, aby zwiększyć szanse na dodatkowe zakupy lub zamówienie towarów komplementarnych; w e-mailach z informacją na temat statusu zamówienia możesz zawierać różne dodatkowe informacje, np. dotyczące aktualnie trwających promocji;
- zmniejsz lub wyeliminuj połączenia telefoniczne czy e-mailowe od klientów pytających o status ich zamówienia; duża liczba małych czynności może być rozpraszająca dla pracowników i zajmuje wiele cennego czasu;
- stwórz nowe możliwości kontaktu z klientami za pośrednictwem poczty elektronicznej, aby promować nowe oferty i przesyłać zaproszenia do polubienia swoich profili w mediach społecznościowych;
- spraw, aby Twoja firma wyglądała na godną zaufania i wiarygodną; transparentność i wychodzenie naprzeciw oczekiwaniom świadczy o wysokim poziomie usług;
- ustal oczekiwania klientów – w ten sposób zapewniając spokój im i sobie.
Jak dostarczyć klientom informacje o śledzeniu?
W codziennej praktyce e-commerce funkcjonują dwie metody przekazania klientowi informacji na temat śledzenia przesyłki:
- informacje na stronie internetowej – na przykład w formie panelu klienta, wiadomości wewnętrznych itp.
- link dołączony w potwierdzeniu wysyłki lub w innych wiadomościach e-mail.
W zależności od firmy transportującej przesyłkę, sposób obserwowania drogi paczki może się od siebie różnić. Wielu dostawców oferuje automatyczne wysłanie wiadomości bezpośrednio na skrzynkę e-mailową adresata. Często zdarza się również taka sytuacja, w której kurier szczecin wysyła wiadomość SMS lub dzwoni bezpośrednio do klienta, aby umówić się z nim na godzinę odbioru paczki. Inni oferują pewne metody integracji systemu sprzedaży z zewnętrznym systemem. W przypadku braku takich opcji lub wielu różnych opcji wysyłki oznacza to przeważnie konieczność wykonania tego ręcznie, co – paradoksalnie – dostarcza kilka możliwości (jak np. zawarcie w e-mailu spersonalizowanych treści).
PRZERWA NA REKLAMĘ
Najnowsze w dziale :
Opinie Polaków o gadżetach reklamowych. Najważniejsze informacje
artykuł sponsorowany
Gadżety reklamowe wciąż mają się dobrze i to nie tylko w teorii. Najnowsze dane pokazują, że Polacy nie tylko lubią je otrzymywać, ale też realnie z nich korzystają. Co więcej, dobrze dobrany upominek potrafi na długo wpisać się w codzienne życie odbiorcy i budować relację z marką. Czytaj dalej, a dowiesz się więcej!
Odzież z nadrukiem jako narzędzie komunikacji marki
artykuł sponsorowany
W świecie zdominowanym przez kanały cyfrowe łatwo zapomnieć, że marka buduje swój wizerunek także poza ekranem. Targi, konferencje, działania promocyjne, eventy i codzienna praca z klientem to sytuacje, w których liczy się szybkie rozpoznanie firmy.
Najczęstsze błędy przy wyborze hostingu WordPress (i jak ich uniknąć w 2026)
artykuł sponsorowany
Kupiłeś tani hosting, a Twoja strona ładuje się wieki? Albo pada przy pierwszym większym ruchu? Albo okazało się, że backup istnieje, ale nikt nie wie, jak go przywrócić. Te sytuacje zdarzają się częściej, niż myślisz i zazwyczaj wynikają z kilku powtarzalnych błędów przy wyborze hostingu WordPress.
Podobne artykuły:
Marketing, który sprzedaje, a nie tylko "ładnie wygląda". Poznaj agencję marketingu internetowego Webmetro
artykuł sponsorowany
Skuteczny marketing wymaga dziś nie tylko kreatywności, ale i strategii opartej na danych. W tym artykule pokazujemy, jak Webmetro łączy pozycjonowanie, performance marketing i webinary online, wspierając różne branże.
Najciekawsze breloczki do kluczy, które staną się oryginalnym prezentem
artykuł sponsorowany
Breloczki do kluczy to nie tylko praktyczny dodatek, ale także element stylizacji, który nadaje charakter każdemu zestawowi kluczy. W ostatnich latach obserwujemy rosnące zainteresowanie wyjątkowymi, ręcznie wykonanymi akcesoriami.
Znamy już wyniki rankingu 50. Najbardziej Kreatywnych w Biznesie!
#PRsense
Za nami uroczysta gala 8 edycji Rankingu 50. Najbardziej Kreatywnych w Biznesie, inicjatywy, która od 9 lat pomaga budować i promować segment innowacyjnego oraz kreatywnego biznesu w Polsce. Znamy już wszystkich nominowanych - laureatów tegorocznej edycji! [materiał partnera]
Przegląd zakładów pogrzebowych w Warszawie
artykuł sponsorowany
Warszawa, stolica Polski, jest miejscem, gdzie tradycja spotyka się z nowoczesnością, a każda dzielnica posiada swoją unikalną atmosferę. Wśród wielu aspektów codziennego życia w mieście, zakłady pogrzebowe pełnią nieocenioną rolę, oferując wsparcie rodzinom w jednym z najtrudniejszych momentów ich życia. Dzięki nim możemy uczcić pamięć bliskich nam osób w odpowiedni sposób.
