in English
Dlaczego warto informować klientów o stanie przesyłki?
inPost
fot. inPost/off-siteZaproponuj klientom śledzenie przesyłki i zobacz, jakie przyniesie to korzyści klientom oraz Twojej firmie
Możliwość zagwarantowania opcji śledzenia przesyłka stała się jedną z najlepszych praktyk e-commerce. Jest to również łatwy sposób na zapewnienie klientom lepszych wrażeń z zakupów online. Korzyści płynące z tego rozwiązania pozwalają również odciążyć Cię od nadmiaru korespondencji.
Aby jak najlepiej wykorzystać możliwości, jakie daje taka informacja, postaraj się wdrożyć w swojej firmie następujące działania:
- zachęcaj klientów do powrotu na swoją stronę lub pozostania na niej dłużej, aby zwiększyć szanse na dodatkowe zakupy lub zamówienie towarów komplementarnych; w e-mailach z informacją na temat statusu zamówienia możesz zawierać różne dodatkowe informacje, np. dotyczące aktualnie trwających promocji;
- zmniejsz lub wyeliminuj połączenia telefoniczne czy e-mailowe od klientów pytających o status ich zamówienia; duża liczba małych czynności może być rozpraszająca dla pracowników i zajmuje wiele cennego czasu;
- stwórz nowe możliwości kontaktu z klientami za pośrednictwem poczty elektronicznej, aby promować nowe oferty i przesyłać zaproszenia do polubienia swoich profili w mediach społecznościowych;
- spraw, aby Twoja firma wyglądała na godną zaufania i wiarygodną; transparentność i wychodzenie naprzeciw oczekiwaniom świadczy o wysokim poziomie usług;
- ustal oczekiwania klientów – w ten sposób zapewniając spokój im i sobie.
Jak dostarczyć klientom informacje o śledzeniu?
W codziennej praktyce e-commerce funkcjonują dwie metody przekazania klientowi informacji na temat śledzenia przesyłki:
- informacje na stronie internetowej – na przykład w formie panelu klienta, wiadomości wewnętrznych itp.
- link dołączony w potwierdzeniu wysyłki lub w innych wiadomościach e-mail.
W zależności od firmy transportującej przesyłkę, sposób obserwowania drogi paczki może się od siebie różnić. Wielu dostawców oferuje automatyczne wysłanie wiadomości bezpośrednio na skrzynkę e-mailową adresata. Często zdarza się również taka sytuacja, w której kurier szczecin wysyła wiadomość SMS lub dzwoni bezpośrednio do klienta, aby umówić się z nim na godzinę odbioru paczki. Inni oferują pewne metody integracji systemu sprzedaży z zewnętrznym systemem. W przypadku braku takich opcji lub wielu różnych opcji wysyłki oznacza to przeważnie konieczność wykonania tego ręcznie, co – paradoksalnie – dostarcza kilka możliwości (jak np. zawarcie w e-mailu spersonalizowanych treści).
PRZERWA NA REKLAMĘ
Najnowsze w dziale :
Sondaż w newsroomie. Jak badania opinii publicznej kształtują przekaz medialny i wizerunek polityków
artykuł sponsorowany
Badania sondażowe od dekad stanowią jeden z podstawowych instrumentów opisu nastrojów społecznych. Współcześnie jednak ich rola wykracza daleko poza funkcję diagnostyczną. Sondaże stały się integralnym elementem pracy dziennikarskiej, narzędziem budowania narracji medialnych oraz czynnikiem realnie wpływającym na postrzeganie polityków i procesy polityczne.
Fotografia produktowa i reklamowa jako narzędzie sprzedaży i komunikacji dla marek
artykuł sponsorowany
Dobre zdjęcie to nie tylko estetyczne przedstawienie produktu. Fotografia reklamowa to potężne narzędzie w sektorze e-commerce, za pomocą którego możesz zbudować zaufanie wśród klientów oraz opowiedzieć historię marki.
Dlaczego firmy coraz częściej powierzają rozwój sprzedaży online wyspecjalizowanym partnerom?
artykuł sponsorowany
Jeszcze kilka lat temu działania reklamowe w internecie często ograniczały się do prowadzenia profilu w mediach społecznościowych i okazjonalnych kampanii reklamowych. Dziś cyfrowa obecność marki to złożony ekosystem: SEO, kampanie płatne, analityka, content marketing, UX czy działania w modelu performance.
Podobne artykuły:
Torba z przesłaniem – jak druk na bawełnie pomaga firmom i organizacjom wyróżnić się w mediach
artykuł sponsorowany
Ulotki i bilbordy reklamowe już dawno przestały przykuwać uwagę potencjalnych klientów. Nic więc dziwnego, że coraz więcej firm szuka nieoczywistych sposobów na reklamę swoich produktów i usług. W budowaniu rozpoznawalności marki pomóc mogą ekologiczne gadżety reklamowe.
Dlaczego pozycjonowanie stron internetowych jest ważne?
artykuł gościnny
Pozycjonowanie stron internetowych obejmuje wiele działań, które pozwalają na osiągnięcie zadowalających efektów, w postaci wysokich pozycji w wyszukiwarce google. Wśród nich możemy wymienić: tworzenie treści istotnych dla użytkowników i wyszukiwarki, poprawianie szybkości ładowania strony czy dostosowanie słów kluczowych. Wszystkie wyżej wymienione działania zostały zaprojektowane tak, aby sprostać potrzebom użytkowników wyszukiwarek oraz algorytmów wyszukiwarek.
Rolki Reggae Rajd pod patronatem Reporterzy.info
BARD
Dwa wielkie serducha, cztery pary rolek, dwanaście kółek, dwadzieścia dni, TYSIĄC kilometrów. Agata i Wojtek Miszewscy, małżeństwo rasta-wariatów z Oleśnicy na Dolnym Śląsku, ruszają na najbardziej zwariowany projekt charytatywny tego roku - Rolki Reggae Rajd. Wyprawę na rolkach ze Zgorzelca na Ostróda Reggae Festival.
#niemarnuj1%! Viral, do którego dołączają internauci i… celebryci
Justyna Zalewska
Ponad 5 milionów Polaków nie przekazuje 1% podatku potrzebującym na wybrany cel charytatywny. Fundacja „Na Ratunek Dzieciom z Chorobą Nowotworową” postanowiła to zmienić i stworzyła akcję społeczną na Instagramie o nazwie #niemarnuj1% do której dołączyło już około 100 internautów, w tym znani sportowcy, celebryci i influencerzy. [Reporterzy.info wspierają]
