in English
Dlaczego warto informować klientów o stanie przesyłki?
inPost
fot. inPost/off-siteZaproponuj klientom śledzenie przesyłki i zobacz, jakie przyniesie to korzyści klientom oraz Twojej firmie
Możliwość zagwarantowania opcji śledzenia przesyłka stała się jedną z najlepszych praktyk e-commerce. Jest to również łatwy sposób na zapewnienie klientom lepszych wrażeń z zakupów online. Korzyści płynące z tego rozwiązania pozwalają również odciążyć Cię od nadmiaru korespondencji.
Aby jak najlepiej wykorzystać możliwości, jakie daje taka informacja, postaraj się wdrożyć w swojej firmie następujące działania:
- zachęcaj klientów do powrotu na swoją stronę lub pozostania na niej dłużej, aby zwiększyć szanse na dodatkowe zakupy lub zamówienie towarów komplementarnych; w e-mailach z informacją na temat statusu zamówienia możesz zawierać różne dodatkowe informacje, np. dotyczące aktualnie trwających promocji;
- zmniejsz lub wyeliminuj połączenia telefoniczne czy e-mailowe od klientów pytających o status ich zamówienia; duża liczba małych czynności może być rozpraszająca dla pracowników i zajmuje wiele cennego czasu;
- stwórz nowe możliwości kontaktu z klientami za pośrednictwem poczty elektronicznej, aby promować nowe oferty i przesyłać zaproszenia do polubienia swoich profili w mediach społecznościowych;
- spraw, aby Twoja firma wyglądała na godną zaufania i wiarygodną; transparentność i wychodzenie naprzeciw oczekiwaniom świadczy o wysokim poziomie usług;
- ustal oczekiwania klientów – w ten sposób zapewniając spokój im i sobie.
Jak dostarczyć klientom informacje o śledzeniu?
W codziennej praktyce e-commerce funkcjonują dwie metody przekazania klientowi informacji na temat śledzenia przesyłki:
- informacje na stronie internetowej – na przykład w formie panelu klienta, wiadomości wewnętrznych itp.
- link dołączony w potwierdzeniu wysyłki lub w innych wiadomościach e-mail.
W zależności od firmy transportującej przesyłkę, sposób obserwowania drogi paczki może się od siebie różnić. Wielu dostawców oferuje automatyczne wysłanie wiadomości bezpośrednio na skrzynkę e-mailową adresata. Często zdarza się również taka sytuacja, w której kurier szczecin wysyła wiadomość SMS lub dzwoni bezpośrednio do klienta, aby umówić się z nim na godzinę odbioru paczki. Inni oferują pewne metody integracji systemu sprzedaży z zewnętrznym systemem. W przypadku braku takich opcji lub wielu różnych opcji wysyłki oznacza to przeważnie konieczność wykonania tego ręcznie, co – paradoksalnie – dostarcza kilka możliwości (jak np. zawarcie w e-mailu spersonalizowanych treści).
PRZERWA NA REKLAMĘ
Najnowsze w dziale :
Dlaczego spójna identyfikacja wizualna pomaga firmie budować profesjonalny wizerunek?
artykuł sponsorowany
Profesjonalny wizerunek firmy nie powstaje wyłącznie dzięki dobrej ofercie. Klient bardzo często ocenia markę już na podstawie pierwszego kontaktu: strony internetowej, logo, materiałów reklamowych, prezentacji, katalogu, wizytówki czy profilu w mediach społecznościowych.
Technologia lateksowa w druku wielkoformatowym - dlaczego coraz więcej marek odchodzi od solventu?
artykuł sponsorowany
Wraz z rozwojemtechnik druku, coraz więcej marek rezygnuje z tradycyjnych rozwiązań solwentowych na rzecz innowacyjnych technologii lateksowych. Ta zmiana wpisuje się w rosnące wymagania dotyczące zrównoważonego rozwoju i jakości wydruków. Sprawdź, dlaczego druk lateksowy staje się tak popularny.
Produkcja filmów reklamowych w Warszawie: Jak stworzyć wideo, które sprzedaje?
artykuł sponsorowany
Profesjonalny spot wideo to obecnie jedno z najskuteczniejszych narzędzi marketingowych, które buduje zaufanie, zapada w pamięć i realnie zwiększa konwersję. Nic więc dziwnego, że profesjonalna produkcja filmów reklamowych w Warszawie przeżywa ogromny rozkwit, a marki z całego kraju szukają tutaj najlepszych partnerów do realizacji swoich wizji.
Podobne artykuły:
Jakie są stawki w copywritingu?
Contentwriter.pl
Nasze wybory konsumenckie podyktowane są wieloma różnymi czynnikami. Do jednego z najważniejszych należą finanse. Dlatego w przypadku korzystania z usług copywriterskich, tak istotne okazują się stawki za 1000 znaków. [Materiał zewnętrzny]
Centrum Nauczania Zdalnego. Lekcja w szkole, nauczyciel z internetu
Reporterzy.info polecają
Uczniowie w klasie w swojej szkole, a na interaktywnym ekranie nauczyciel wybranego przedmiotu. Nowa formuła nauczania online może stać się lekiem na braki kadrowe w polskich szkołach. Pionierskie rozwiązanie tworzy fundacja edukacyjna Ogólnopolski Operator Oświaty. Będzie wdrażane w ramach projektu Cyfrowa Szkoła Wielkopolsk@ 2030.
Strony internetowe Radom – Twój klucz do sukcesu w internecie
artykuł sponsorowany
W dzisiejszych czasach obecność w internecie to podstawa funkcjonowania każdej firmy. Bez dobrze zaprojektowanej i zoptymalizowanej strony internetowej trudno wyobrazić sobie skuteczne budowanie wizerunku i zdobywanie klientów.
Jak przebiegają badania techniczne autobusów i samochodów ciężarowych?
bosmal.com.pl
Jakie obowiązki spoczywają w tym zakresie na właścicielu pojazdu? Nie tylko zdrowy rozsądek, ale również obowiązujące przepisy prawa nakładają na właścicieli obowiązek regularnego przeglądu stanu technicznego pojazdów poruszających się po drogach publicznych. [artykuł sponsorowany]
