in English
Dlaczego warto informować klientów o stanie przesyłki?
inPost
fot. inPost/off-siteZaproponuj klientom śledzenie przesyłki i zobacz, jakie przyniesie to korzyści klientom oraz Twojej firmie
Możliwość zagwarantowania opcji śledzenia przesyłka stała się jedną z najlepszych praktyk e-commerce. Jest to również łatwy sposób na zapewnienie klientom lepszych wrażeń z zakupów online. Korzyści płynące z tego rozwiązania pozwalają również odciążyć Cię od nadmiaru korespondencji.
Aby jak najlepiej wykorzystać możliwości, jakie daje taka informacja, postaraj się wdrożyć w swojej firmie następujące działania:
- zachęcaj klientów do powrotu na swoją stronę lub pozostania na niej dłużej, aby zwiększyć szanse na dodatkowe zakupy lub zamówienie towarów komplementarnych; w e-mailach z informacją na temat statusu zamówienia możesz zawierać różne dodatkowe informacje, np. dotyczące aktualnie trwających promocji;
- zmniejsz lub wyeliminuj połączenia telefoniczne czy e-mailowe od klientów pytających o status ich zamówienia; duża liczba małych czynności może być rozpraszająca dla pracowników i zajmuje wiele cennego czasu;
- stwórz nowe możliwości kontaktu z klientami za pośrednictwem poczty elektronicznej, aby promować nowe oferty i przesyłać zaproszenia do polubienia swoich profili w mediach społecznościowych;
- spraw, aby Twoja firma wyglądała na godną zaufania i wiarygodną; transparentność i wychodzenie naprzeciw oczekiwaniom świadczy o wysokim poziomie usług;
- ustal oczekiwania klientów – w ten sposób zapewniając spokój im i sobie.
Jak dostarczyć klientom informacje o śledzeniu?
W codziennej praktyce e-commerce funkcjonują dwie metody przekazania klientowi informacji na temat śledzenia przesyłki:
- informacje na stronie internetowej – na przykład w formie panelu klienta, wiadomości wewnętrznych itp.
- link dołączony w potwierdzeniu wysyłki lub w innych wiadomościach e-mail.
W zależności od firmy transportującej przesyłkę, sposób obserwowania drogi paczki może się od siebie różnić. Wielu dostawców oferuje automatyczne wysłanie wiadomości bezpośrednio na skrzynkę e-mailową adresata. Często zdarza się również taka sytuacja, w której kurier szczecin wysyła wiadomość SMS lub dzwoni bezpośrednio do klienta, aby umówić się z nim na godzinę odbioru paczki. Inni oferują pewne metody integracji systemu sprzedaży z zewnętrznym systemem. W przypadku braku takich opcji lub wielu różnych opcji wysyłki oznacza to przeważnie konieczność wykonania tego ręcznie, co – paradoksalnie – dostarcza kilka możliwości (jak np. zawarcie w e-mailu spersonalizowanych treści).
PRZERWA NA REKLAMĘ
Najnowsze w dziale :
Zarządzanie materiałami POS w kampaniach marketingowych. Wyzwania operacyjne i rola logistyki
artykuł sponsorowany
Współczesne kampanie marketingowe w handlu detalicznym w dużej mierze opierają się na fizycznych nośnikach komunikacji w miejscu sprzedaży. Mimo rosnącego znaczenia kanałów cyfrowych, ekspozycje w punktach sprzedaży nadal pozostają jednym z kluczowych elementów wpływających na decyzje zakupowe klientów.
Psychologia sprzedaży w social mediach: Jak zjawisko "social proof" buduje zaufanie do nowych marek w 2026 roku?
artykuł sponsorowany
W obecnych realiach rynkowych, gdzie niemal codziennie powstają tysiące nowych e-commerce'ów i profili usługowych, samo posiadanie świetnego produktu już dawno przestało gwarantować sukces. Konsumenci w 2026 roku są niezwykle świadomi, ale jednocześnie - z powodu ogromnego natłoku bodźców i powszechnego w sieci zjawiska scamu - niezwykle nieufni.
Koniec ery polished content. Vertical video i UGC dyktują nowe reguły marketingu social
artykuł sponsorowany
Branded content z budżetem 80 tys. zł i 2-miesięcznym cyklem produkcji. Spot 30-sekundowy, agencja kreatywna, profesjonalna postprodukcja, scenariusz przepisywany trzy razy. Efekt: 4200 wyświetleń organicznych w pierwszym tygodniu na TikToku. Obok pojawia się 22-letni mikrokreator z telefonem, snuje historię o tym samym produkcie w 35 sekund - bez zoomów, bez B-rolla, bez plana zdjęciowego. Robi 380 tysięcy odsłon w 48 godzin.
Podobne artykuły:
Jakie są etapy aktualizacji serwisu e-commerce PrestaShop wybranej wersji?
artykuł sponsorowany
Prowadząc sprzedaż online na serwisie e-commerce, warto pamiętać o tym, by co jakiś czas aktualizować taką stronę internetową. Nawet jeśli opiera się na PrestaShop, wciąż wymaga instalacji nowszej wersji tej platformy. Jak przebiega aktualizacja i jakie dane można przenieść wraz z instalacją najnowszej wersji?
Na ile można pozwalać nastolatkowi? Zobacz, co radzi psycholog
kampania społeczna
Rozwijając się, nastolatek oddala się od rodziców. Buduje w ten sposób ważną w dorosłym życiu autonomię. Odpowiednio ukształtowana, pomoże mu radzić sobie w przyszłości. Przeczytaj, dlaczego według psychologa trzeba pozwalać dziecku na błędy i kiedy rozmowa jest lepsza od szlabanu.
Social Media dla Biznesu - jak z nich korzystać?
artykuł zewnętrzny
Social Media to nie tylko źródło rozrywki i sposób na łatwą komunikację ze znajomymi. Odpowiednie wykorzystanie mediów społecznościowych to również doskonały sposób na promocję swojego biznesu. Przyjrzyjmy się zatem praktycznym metodom, które można wykorzystać do zwiększenia sprzedaży w firmie i zbudowania długotrwałych relacji z potencjalnymi klientami.
Systemy wystawiennicze
Retio
Targi, konferencje oraz szkolenia to tylko kilka z wydarzeń, które mogą wymagać tego, aby postawić tam systemy wystawiennicze. Warto jednak zastanowić się nad rozwiązaniami, które będą dobre do zastosowania w odpowiedniej sytuacji. [materiał zewnętrzny]
