in English
Dlaczego warto informować klientów o stanie przesyłki?
inPost
fot. inPost/off-siteZaproponuj klientom śledzenie przesyłki i zobacz, jakie przyniesie to korzyści klientom oraz Twojej firmie
Możliwość zagwarantowania opcji śledzenia przesyłka stała się jedną z najlepszych praktyk e-commerce. Jest to również łatwy sposób na zapewnienie klientom lepszych wrażeń z zakupów online. Korzyści płynące z tego rozwiązania pozwalają również odciążyć Cię od nadmiaru korespondencji.
Aby jak najlepiej wykorzystać możliwości, jakie daje taka informacja, postaraj się wdrożyć w swojej firmie następujące działania:
- zachęcaj klientów do powrotu na swoją stronę lub pozostania na niej dłużej, aby zwiększyć szanse na dodatkowe zakupy lub zamówienie towarów komplementarnych; w e-mailach z informacją na temat statusu zamówienia możesz zawierać różne dodatkowe informacje, np. dotyczące aktualnie trwających promocji;
- zmniejsz lub wyeliminuj połączenia telefoniczne czy e-mailowe od klientów pytających o status ich zamówienia; duża liczba małych czynności może być rozpraszająca dla pracowników i zajmuje wiele cennego czasu;
- stwórz nowe możliwości kontaktu z klientami za pośrednictwem poczty elektronicznej, aby promować nowe oferty i przesyłać zaproszenia do polubienia swoich profili w mediach społecznościowych;
- spraw, aby Twoja firma wyglądała na godną zaufania i wiarygodną; transparentność i wychodzenie naprzeciw oczekiwaniom świadczy o wysokim poziomie usług;
- ustal oczekiwania klientów – w ten sposób zapewniając spokój im i sobie.
Jak dostarczyć klientom informacje o śledzeniu?
W codziennej praktyce e-commerce funkcjonują dwie metody przekazania klientowi informacji na temat śledzenia przesyłki:
- informacje na stronie internetowej – na przykład w formie panelu klienta, wiadomości wewnętrznych itp.
- link dołączony w potwierdzeniu wysyłki lub w innych wiadomościach e-mail.
W zależności od firmy transportującej przesyłkę, sposób obserwowania drogi paczki może się od siebie różnić. Wielu dostawców oferuje automatyczne wysłanie wiadomości bezpośrednio na skrzynkę e-mailową adresata. Często zdarza się również taka sytuacja, w której kurier szczecin wysyła wiadomość SMS lub dzwoni bezpośrednio do klienta, aby umówić się z nim na godzinę odbioru paczki. Inni oferują pewne metody integracji systemu sprzedaży z zewnętrznym systemem. W przypadku braku takich opcji lub wielu różnych opcji wysyłki oznacza to przeważnie konieczność wykonania tego ręcznie, co – paradoksalnie – dostarcza kilka możliwości (jak np. zawarcie w e-mailu spersonalizowanych treści).
PRZERWA NA REKLAMĘ
Najnowsze w dziale :
Najczęstsze błędy przy wyborze hostingu WordPress (i jak ich uniknąć w 2026)
artykuł sponsorowany
Kupiłeś tani hosting, a Twoja strona ładuje się wieki? Albo pada przy pierwszym większym ruchu? Albo okazało się, że backup istnieje, ale nikt nie wie, jak go przywrócić. Te sytuacje zdarzają się częściej, niż myślisz i zazwyczaj wynikają z kilku powtarzalnych błędów przy wyborze hostingu WordPress.
Kultura organizacyjna firmy. Jak ją budować?
artykuł sponsorowany
Kultura organizacyjna stanowi fundament tożsamości każdego przedsiębiorstwa, określając wartości, misję oraz relacje wewnętrzne i zewnętrzne. Większość menedżerów potwierdza, że jej znaczenie w nowoczesnym biznesie systematycznie rośnie, a poprawa tego obszaru realnie zwiększa produktywność, zaangażowanie i retencję kadr.
Jak ominąć barierę 60% trudności w Google? Strategia Social Search i AI na 2026 rok
artykuł sponsorowany
Większość przedsiębiorców popełnia ten sam błąd: próbują pozycjonować się na frazy, których trudność (Keyword Difficulty) przekracza 60%. W praktyce oznacza to lata walki i ogromne budżety bez gwarancji sukcesu.
Podobne artykuły:
Promocja firmy - jakie materiały reklamowe wybrać?
artykuł sponsorowany
Założenie własnej działalności wiąże się oczywiście z jej skuteczną promocją. Potrzebne będą do tego odpowiedniej jakości materiały reklamowe. Wybór pod tym kątem jest coraz szerszy. Warto zdecydować się na sprawdzone produkty promocyjne, dzięki którym firma zyska sporą przewagę nad konkurencyjnymi przedsiębiorstwami z branży.
Chcesz wynajmować pokoje letnikom? Oto 3 podpowiedzi
Gothaer
Tylko w ubiegłym roku turyści wykupili w naszym kraju 84 miliony noclegów. To o 4,5 miliona więcej, niż w roku ubiegłym1, a prognozy na 2018 są jeszcze bardziej optymistyczne. Nic dziwnego, że jak na drożdżach rośnie prywatna baza noclegowa - w ubiegłym roku tylko 47 proc. turystów nocowało w hotelach. Wynajem pokoi letnikom to niezły interes pod warunkiem, że wiemy jak uniknąć ryzyka. [artykuł partnera]
Ukryty złodziej czasu w biurze. Jak sprawna drukarka wpływa na efektywność zespołu?
artykuł sponsorowany
W nowoczesnym biurze każda minuta jest na wagę złota. Firmy inwestują w szybkie łącza internetowe, nowoczesne oprogramowanie i ergonomiczne meble, by zmaksymalizować wydajność pracy. Często jednak pomijanym "wąskim gardłem" okazuje się sprzęt biurowy, a konkretnie - proces drukowania.
Leasing samochodów ciężarowych
leasing.sos.pl
Leasing samochodów ciężarowych jest usługą cieszącą się dużym i stale rosnącym zainteresowaniem wśród firm spedycyjnych i transportowych. Wg danych Związku Polskiego Leasingu transport ciężki stanowi ponad 40-procentowy udział w ogólnym leasingu pojazdów. Nie dziwi więc, że gdy przedsiębiorca z branży przewozowej staje przed koniecznością zakupu pojazdu ciężarowego, zadaje sobie pytanie: czy wziąć go w leasing? [artykuł sponsorowany]
