in English
Dlaczego warto informować klientów o stanie przesyłki?
inPost
fot. inPost/off-siteZaproponuj klientom śledzenie przesyłki i zobacz, jakie przyniesie to korzyści klientom oraz Twojej firmie
Możliwość zagwarantowania opcji śledzenia przesyłka stała się jedną z najlepszych praktyk e-commerce. Jest to również łatwy sposób na zapewnienie klientom lepszych wrażeń z zakupów online. Korzyści płynące z tego rozwiązania pozwalają również odciążyć Cię od nadmiaru korespondencji.
Aby jak najlepiej wykorzystać możliwości, jakie daje taka informacja, postaraj się wdrożyć w swojej firmie następujące działania:
- zachęcaj klientów do powrotu na swoją stronę lub pozostania na niej dłużej, aby zwiększyć szanse na dodatkowe zakupy lub zamówienie towarów komplementarnych; w e-mailach z informacją na temat statusu zamówienia możesz zawierać różne dodatkowe informacje, np. dotyczące aktualnie trwających promocji;
- zmniejsz lub wyeliminuj połączenia telefoniczne czy e-mailowe od klientów pytających o status ich zamówienia; duża liczba małych czynności może być rozpraszająca dla pracowników i zajmuje wiele cennego czasu;
- stwórz nowe możliwości kontaktu z klientami za pośrednictwem poczty elektronicznej, aby promować nowe oferty i przesyłać zaproszenia do polubienia swoich profili w mediach społecznościowych;
- spraw, aby Twoja firma wyglądała na godną zaufania i wiarygodną; transparentność i wychodzenie naprzeciw oczekiwaniom świadczy o wysokim poziomie usług;
- ustal oczekiwania klientów – w ten sposób zapewniając spokój im i sobie.
Jak dostarczyć klientom informacje o śledzeniu?
W codziennej praktyce e-commerce funkcjonują dwie metody przekazania klientowi informacji na temat śledzenia przesyłki:
- informacje na stronie internetowej – na przykład w formie panelu klienta, wiadomości wewnętrznych itp.
- link dołączony w potwierdzeniu wysyłki lub w innych wiadomościach e-mail.
W zależności od firmy transportującej przesyłkę, sposób obserwowania drogi paczki może się od siebie różnić. Wielu dostawców oferuje automatyczne wysłanie wiadomości bezpośrednio na skrzynkę e-mailową adresata. Często zdarza się również taka sytuacja, w której kurier szczecin wysyła wiadomość SMS lub dzwoni bezpośrednio do klienta, aby umówić się z nim na godzinę odbioru paczki. Inni oferują pewne metody integracji systemu sprzedaży z zewnętrznym systemem. W przypadku braku takich opcji lub wielu różnych opcji wysyłki oznacza to przeważnie konieczność wykonania tego ręcznie, co – paradoksalnie – dostarcza kilka możliwości (jak np. zawarcie w e-mailu spersonalizowanych treści).
PRZERWA NA REKLAMĘ
Najnowsze w dziale :
Psychologia sprzedaży w social mediach: Jak zjawisko "social proof" buduje zaufanie do nowych marek w 2026 roku?
artykuł sponsorowany
W obecnych realiach rynkowych, gdzie niemal codziennie powstają tysiące nowych e-commerce'ów i profili usługowych, samo posiadanie świetnego produktu już dawno przestało gwarantować sukces. Konsumenci w 2026 roku są niezwykle świadomi, ale jednocześnie - z powodu ogromnego natłoku bodźców i powszechnego w sieci zjawiska scamu - niezwykle nieufni.
Koniec ery polished content. Vertical video i UGC dyktują nowe reguły marketingu social
artykuł sponsorowany
Branded content z budżetem 80 tys. zł i 2-miesięcznym cyklem produkcji. Spot 30-sekundowy, agencja kreatywna, profesjonalna postprodukcja, scenariusz przepisywany trzy razy. Efekt: 4200 wyświetleń organicznych w pierwszym tygodniu na TikToku. Obok pojawia się 22-letni mikrokreator z telefonem, snuje historię o tym samym produkcie w 35 sekund - bez zoomów, bez B-rolla, bez plana zdjęciowego. Robi 380 tysięcy odsłon w 48 godzin.
Jak Ergonode PIM pomaga poprawić jakość contentu produktowego?
artykuł sponsorowany
Współczesny e-commerce opiera się nie tylko na atrakcyjnych cenach i szybkiej dostawie, ale również na wysokiej jakości treściach produktowych. Klienci przed zakupem dokładnie analizują opisy, parametry techniczne, zdjęcia oraz dodatkowe informacje dotyczące produktów.
Podobne artykuły:
5 błędów przy projektowaniu kogo, które kosztują firmy klientów
artykuł sponsorowany
Wielu przedsiębiorców traktuje logo jako mały szczegół, dodatek do wizytówki czy strony internetowej. Tymczasem to właśnie ono często jest pierwszym elementem, który widzi potencjalny klient. Logo to nie tylko znak graficzny, ale punkt wyjścia do budowania zaufania, wiarygodności i profesjonalnego wizerunku.
Po czym poznać dobrą kręgielnię w Warszawie?
artykuł sponsorowany
Jak wybrać dobrą kręgielnię w Warszawie? Kręgle to doskonałe miejsce na spędzenie czasu zarówno w gronie najbliższych, jak i na zorganizowanie firmowego wyjścia czy spotkania ze znajomymi.
Teczki Reklamowe: Klucz do Profesjonalnego Wizerunku i Trwałych Relacji
artykuł sponsorowany
W dzisiejszym dynamicznym świecie marketingu, teczki reklamowe stały się nieodzownym elementem strategii promocyjnych wielu firm. Teczki te pełnią nie tylko funkcję praktyczną, ale również estetyczną, przyciągając uwagę potencjalnych klientów. Warto zrozumieć, dlaczego inwestowanie w profesjonalne teczki reklamowe może przynieść wymierne korzyści dla każdej firmy.
Gazowe pompy ciepła. Jak działają i dlaczego są ekologicznym wyborem?
artykuł sponsorowany
W dzisiejszych czasach, w obliczu rosnącej świadomości ekologicznej, coraz większą uwagę poświęcamy wyborom związanym z technologią grzewczą. Jedną z innowacyjnych opcji, która zyskuje na popularności, są gazowe pompy ciepła.
