30.04.2018 Marketing i PR
Jak skutecznie przeprowadzić kampanię mobilną
Aneta Świderska, Mobile Rockets

Jak zatem zaplanować skuteczną kampanię mobilną, która zapisze się w pamięci i sercach odbiorców?
Opracuj strategię działania
70% wyników wyszukiwania na urządzeniach mobilnych przekłada się na konkretną akcję już w ciągu godziny po wyszukiwaniu, dlatego warto wykorzystać tę zależność. Przed zaplanowaniem jakiegokolwiek działania reklamowego należy ustalić cel i określić jego efekt. Czy będzie to zakup online, czy może sprowadzenie klienta do sklepu stacjonarnego? Wizyta na stronie, pozostawienie leadu, rozmowa z konsultantem czy pobranie aplikacji?
Użytkownicy korzystają z mobilnego internetu głównie w przeglądarkach (szukają news’ów, produktów i usług, potrzebnych w danej chwili informacji), a także w aplikacjach mobilnych. Możliwości reklamowe są niemałe:
- Wyszukiwarka (Google AdWords) – należy precyzyjnie określić grupę odbiorców i treść przekazu reklamowego. Istotnie jest, że kampanię AdWords można emitować nie tylko w wyszukiwarkach, ale także w sieci reklamowej, czyli w innych serwisach i aplikacjach.
- Display – dzięki niej zwiększy się ruch na stronie (RWD), wzrośnie świadomość i wizerunek marki. Gdy reklama jest kierowana na tablety, należy wiedzieć, że najlepiej sprawdzą się tam większe formaty (billboard, skycraper), z kolei dla smartfonów optymalne są formaty typu: baner, slider, rectangle. Najbardziej angażującą odbiorcę formą reklamy są interaktywne kreacje rich media, które generują znacznie większą konwersję niż klasyczne formaty.
- Social media - na FB, Instagramie czy innych serwisach społecznościowych ludzie próbują walczyć z nudą. To znakomite miejsce do komunikacji lifestylowej, budowania wizerunku marki ale także sprzedaży.
Wideo & GIF
Wideo nosi miano najbardziej efektywnego rodzaju contentu w marketingu. Cechuje je wysoki wynik ROI. Konsumenci znacznie chętniej sięgają po wideo, szukając informacji o produkcie, niż po formy tekstowe, dlatego film reklamowy jest integralną częścią kampanii mobilnej. Najlepiej jeśli będzie trwał nie dłużej niż 15 sekund. Z racji tego, że wideo na urządzeniach mobilnych odtwarzane jest często w miejscach publicznych, z wyciszonym dźwiękiem, materiał powinien być wzbogacony w napisy. Aktualnym trendem jest „live streaming”, gdzie zgodnie z ideą „human to human” pokazana jest ludzka strona marki.
Alternatywą dla wideo może okazać się GIF, który przeżywa aktualnie renesans w social mediach. Waży mniej niż wideo, działa płynnie i trwa krócej, czyli jest idealnym przekazem dla użytkowników młodego pokolenia.
Nie bądź nudny!
Nie należy kierować wielokrotnie identycznej reklamy do tego samego odbiorcy, ponieważ może go to tylko zirytować, a w dodatku wygenerować koszt za coś, co nie przyniesie zamierzonego efektu. Rozwiązaniem jest tworzenie wielu kampanii i kreacji reklamowych do osób w określonym wieku, płci, lokalizacji, zawodzie i zainteresowaniach. Istotna jest personalizacja przekazu. Jeżeli ofertą są kursy marketingowe, to inaczej będą komunikowane dyrektorom marketingu, inaczej specjalistom ds. marketingu, a jeszcze inaczej social media menedżerom, ponieważ każda z tych grup ma inne cele i potrzeby. Ważna jest nie tylko różnorodność kreacji, ale i odmienne warianty landing page’y.
Eksperci twierdzą, że nawet kolor przycisku czy rozmieszczenie formularza do zbierania danych na stronie determinuje poziom konwersji. Należy również pamiętać, że działając w sferze mobile, komunikacja będzie się głównie opierać na generacji Z. To grupa dla której najważniejszy jest trend, moda i interakcje, a najszybciej można zyskać ich uwagę stosując dynamiczne obrazy. Warto eksperymentować i testować różne formaty, kreacje czy treści. Dzięki temu można dotrzeć do osób, które faktycznie kupują i cenią dany produkt czy usługę.
Geotrapping & mikro-momenty
Technologia, która pozwoli zwiększyć skuteczność dotarcia do grupy docelowej to geotrapping, czyli zbieranie bazy użytkowników docelowych w określonym miejscu i czasie, przy użyciu GPS. Ważne jest, aby odpowiadać na pytania i potrzeby użytkowników „tu i teraz”. Za każdym razem, kiedy klient lub potencjalny klient sięga po smartfona i zaczyna poszukiwać informacji, marka powinna być w gotowości i towarzyszyć mu w drodze do celu. Tym są właśnie mikro-momenty. Nie liczy się tylko odpowiedź na pytanie, ale prowadzenie i pomoc - najlepiej w jak najciekawszej formie, która z całą pewnością przełoży się na długofalową relację.
CERCO
Skuteczna kampania mobilna to ta, która wspomaga, a nie nachalnie sprzedaje. Ciekawą metodę prezentuje Tadeusz Żórawski (ekspert w dziedzinie marketingu, planowania mediów i analiz zachowania konsumentów w obliczu nowych technologii), który nazywa ją w skrócie CERCO:
- content, czyli wartościowa informacja zamiast naiwnej perswazji,
- entertainment, czyli treści rozrywkowe, nacechowane emocjonalnie, gaming,
- relevance (odpowiedniość), czyli algorytm dopasowujący treści do zainteresowań i potrzeb,
- connectivity, czyli łączenie ludzi za pomocą marek; duże znaczenie w tej kategorii będzie mieć social listening oraz boty, które ułatwią komunikację z konsumentami,
- open-sourcing, czyli korzystanie z twórczości i rekomendacji innych osób, przyjaciół, znajomych.
Wydaje się, że wspomniana jako ostatnia, metoda CERCO jest właściwą odpowiedzią na pytanie, jak stworzyć skuteczną kampanię mobilną. Najlepiej sprawdzi się przyjęcie roli przewodnika, doradcy, czy kumpla i rezygnacja z bycia sprzedawcą. Użytkowników drażni, gdy ktoś próbuje im coś sprzedać, za to uwielbiają kupować. Odpowiednio obraną drogą jest zainteresowanie, inspiracja oraz zabawianie odbiorcy. Pomimo tego, że nasz świat podlega nieustannej automatyzacji, nadal kupuje człowiek. I o tym należy zawsze pamiętać.
PRZERWA NA REKLAMĘ
Najnowsze w dziale Marketing i PR:
GEO, SOV i nowy świat wyszukiwania. Raport Altavia Kamikaze + K2
Paweł Usakowski
AI Search i Share of Voice to metryki marketingowe, których nie da się już pomijać i ignorować. Tymczasem tylko 7% polskich firm korzysta z AI. W nowym świecie wyszukiwania to za mało. Kto nie nadąży, może po prostu... zniknąć z internetu.
Liczba botów AI w obsłudze klienta rośnie. Jednak Polacy chcą ludzi
Andrzej Sowula
Ponad 3/4 Polaków (75,9%) miało już kontakt z botem w dziale obsługi klienta i niemal co czwarty jest z tej obsługi zadowolony, co oznacza wzrost o 7,7% w ciągu dwóch ostatnich lat. Jednocześnie jednak tylko 8,1% Polaków w pełni ufa obsługującym ich botom.
Dlaczego nie ufamy zagranicznym sklepom online. Raport TrustMate
Marek Jaworowski
Aż 2/3 Polaków unika zakupów w zagranicznych e-sklepach z obawy o zwroty, reklamacje i autentyczność produktów. Kluczową rolę w decyzjach zakupowych odgrywają opinie innych klientów. Pokonanie tej nieufności to klucz do sukcesu w polskim e-handlu.
Podobne artykuły:
Terapia przez muzykę. Dzieci z kliniki Przylądek Nadziei rapują o raku
Klaudia Smolarska-Kulej
Beztroskie dzieciństwo przerwane mrożącą krew w żyłach diagnozą, miesiące spędzone w szpitalu, ból i nadzieja. To wszystko znajdziemy w utworach, które rapują mali pacjenci z wrocławskiej kliniki onkologicznej Przylądek Nadziei. Teksty piosenek napisali sami, a wszystko po to, by lepiej uporać się z chorobą.
Storytelling. Angażująca opowieść wykorzystywana w marketingu
Krzysztof Kłosiński
Storytelling pojawia się w przekazach reklamowych, jest obecny zarówno na stronach internetowych, w mediach społecznościowych, a także w email marketingu. Większe firmy tworzą spoty reklamowe, które czasami przybierają formę mini serialu, śledzonego przez tysiące ludzi. I co najważniejsze - to działa!
W jaki sposób wpłynąć na pozytywny wizerunek własnej firmy?
Consulting`n more
Dbanie o dobry wizerunek firmy jest jednym z kluczowych zadań, jakie powinniśmy stawiać przed sobą, gdy decydujemy się wkroczyć na rynek. Dobrze, by nasi potencjalni klienci nie tylko rozpoznawali nasze logo, ale by nasza marka budziła w nich pozytywne skojarzenia, jak np. najwyższa jakość, profesjonalizm, terminowość. [artykuł sponsorowany]
Jak zyskać dzięki technikom e-marketingowym?
adwordsgroup.pl
Kampania linków sponsorowanych w Google Adwords to tylko jeden ze sposobów, które oferowane są e-marketingowców. I tutaj od razu pojawia się problem, jak nie zgubić się w gąszczu tych wszystkich technik. Przecież nie wszystkie będą odpowiednie dla naszego biznesu. Najprostszym sposobem, ale i odrobinę czasochłonnym jest po prostu poznanie ich. Z tego właśnie powodu omówimy dzisiaj, jak zyskać dzięki tym technikom. [artykuł sponsorowany]