menu szukaj
tygodnik internetowy ISSN 2544-5839
nowe artykuły w każdy poniedziałek
tytuł monitorowany przez IMM i PSMM
zamknij
Czytaj gazety  PDF. Na kmputerze, czytniku, tablecie i smartfonie.

31.01.2024

Wpływ audytu UX na poprawę konwersji i zadowolenie użytkowników

artykuł sponsorowany

Przeprowadzenie audytu UX, nazywanego też audytem użyteczności, jest procesem, który wymaga czasu i zaangażowania, ale może przynieść wiele korzyści. Dzięki niemu można zidentyfikować problemy z interfejsem strony internetowej, które utrudniają użytkownikom korzystanie z serwisu lub aplikacji, a następnie wprowadzić zmiany poprawiające jakość witryny i doświadczenia użytkowników.

Wpływ audytu UX na poprawę konwersji i zadowolenie użytkownikówfot. Scott Graham/Unsplash License/Unsplash.com

Z tego artykułu dowiesz się, kiedy najlepiej przeprowadzić audyt użyteczności, co zawiera raport z tego procesu, jakie błędy na stronie dzięki niemu poprawisz i co tak naprawdę zyskasz. Artykuł powstał we współpracy z agencją ARTNOVA.

Kiedy warto przeprowadzić audyt UX?


Jeżeli chcesz wyeliminować błędy na swojej stronie internetowej, najpierw należy je prawidłowo zidentyfikować. Właśnie temu służy audyt UX. Kiedy warto przeprowadzić ten proces? Obowiązkowo należy to zrobić w przypadku, gdy istnieją uzasadnione obawy, że takie problemy występują, a więc gdy strona internetowa lub aplikacja mobilna nie przynosi oczekiwanych wyników, albo gdy użytkownicy zgłaszają problemy z interfejsem. Przeprowadzić audyt użyteczności warto też w sytuacji, gdy strona nie była od dłuższego czasu modyfikowana. Prowadząc biznes internetowy, trzeba być świadomym, że cały czas pojawiają się nowe trendy oraz technologie w projektowaniu serwisów www. Jeśli nie wdrożysz ich w odpowiednim czasie, możesz w szybkim tempie tracić użytkowników. Dlatego audyt UX warto przeprowadzać regularnie.

Jak przeprowadzić audyt UX?


Nie da się zaprzeczyć, że audyt UX jest potrzebny w biznesie internetowym. Dzięki niemu zidentyfikujesz problemy z witryną, a poprawienie błędów powinno pozytywnie wpłynąć na konwersję, czyli wykonywanie konkretnych akcji przez użytkowników, ponieważ ich doświadczenia ze stroną będą bardziej pozytywne. Audyt UX sklepu internetowego to kompleksowa analiza jej użyteczności i dostępności. Do jego przeprowadzenia służą specjalistyczne narzędzia, jak Google Analytics, Hotjar, Optimizely, UserTesting czy UsabilityHub. Prawidłowe korzystanie z nich i wyciąganie właściwych wniosków wymaga pewnej wiedzy oraz doświadczenia, dlatego najlepiej pozostawić to profesjonalistom, którzy za stosowne wynagrodzenie zadbają o Twój internetowy biznes.

Co zawiera raport z audytu UX?


Każdy raport z audytu UX powinien zawierać kilka niezmiennych informacji:

  • kto, kiedy i komu zlecił jego przygotowanie, a także jakie dane przekazał;
  • omówienie zakresu analizy, np. czy audyt dotyczy całej strony internetowej, czy jej fragmentów;
  • metodyka audytu, czyli użyte narzędzia i sposoby badania;
  • podsumowanie, w którym zawarte są zalety i wady, jakie wykazał audyt UX strony internetowej, ocena wyglądu oraz dopasowania do grupy docelowej;
  • usystematyzowany wykaz błędów i problemów, wraz z ich kategorią (drobny, istotny, krytyczny);
  • zrzuty ekranu i ilustracje z przykładami problemów.

Raporty z audytu użyteczności mogą być bardziej rozbudowane i np. określać potencjalny wpływ poszczególnych błędów na konwersję czy wyniki biznesowe. Ponadto rozszerzone warianty raportów zawierają zalecenia i sugestie rozwiązania lub ograniczenia zidentyfikowanych problemów.

Przeczytaj także: Audyt użyteczności - większe zadowolenie użytkowników i wyższa sprzedaż

Jakie błędy wskazuje audyt UX?


Lektura raportu daje zleceniodawcy informacje o ogólnej kondycji jego strony czy sklepu internetowego pod względem użyteczności. Ocena z audytu UX może być negatywna, ale dane z raportu pomogą określić zakres koniecznych zmian i ułatwią ich wdrożenie. To z kolei powinno wpłynąć na zwiększenie zadowolenia użytkowników oraz lepszą konwersję. Report nie obejmuje wszystkich problemów występujących na stronie, a jedynie te związane z interfejsem użytkownika. W ramach audytu można zidentyfikować błędy związane z użytecznością i dostępnością, a także problemy związane z wyglądem i funkcjonalnością strony internetowej lub aplikacji mobilnej. Przykładowe błędy, które mogą zostać wykryte w ramach audytu użyteczności, to brak spójności wizualnej, a także problemy z nawigacją, czytelnością treści oraz responsywnością strony na różnych urządzeniach. Audyt może wykazać także źle dobraną kolorystykę i czcionki lub niewłaściwy układ witryny.

Czy audyt UX się opłaca?


Dla wielu firm planujących audyt UX cena tej usługi może wydawać się nieco wygórowana. Jest to jednak inwestycja, która bezpośrednio przekłada się na korzyści biznesowe. Już w latach 60. CEO marki IBM twierdził, że każdy dolar inwestowany w UX przynosi od 10 do 100 dolarów zysku. Poprawa doświadczenia użytkownika generuje wzrost konwersji, co ma istotne znaczenie dla efektywności działań online. Skrócenie czasów ładowania strony oraz zoptymalizowanie procesów sprzyja zadowoleniu użytkowników i buduje pozytywny wizerunek marki. Dodatkowo identyfikacja i eliminacja potencjalnych barier w interakcji z witryną prowadzi do wyeliminowania utraconych szans na konwersję. W dłuższej perspektywie inwestycja w audyt UX przekłada się na lojalność klientów oraz zwiększa konkurencyjność firmy na rynku.

Udostępnij znajomym:

dodaj na Facebook prześlij przez Messenger dodaj na Twitter dodaj na LinkedIn

PRZERWA NA REKLAMĘ
Czytaj prasę w PDF

Najnowsze w dziale :

Gadżety reklamowe z logo Twojej firmy – skuteczna promocja i profesjonalny wizerunek

artykuł sponsorowany
Gadżety reklamowe dla firm to sprawdzony sposób na zwiększenie rozpoznawalności i budowanie trwałych relacji z klientami. Gadżety działają jak mobilna wizytówka – docierają do odbiorców tam, gdzie nie sięgają tradycyjne formy reklamy.

Jak zwiększyć świadomość i rozpoznawalność Twojej marki? Podpowiadamy

artykuł sponsorowany
Budowanie rozpoznawalności marki to proces, który wymaga czasu, konsekwencji i dobrze zaplanowanej strategii. W świecie pełnym komunikatów reklamowych trudno wyróżnić się bez przemyślanej obecności – zarówno w internecie, jak i w przestrzeni miejskiej.

Influencer marketing – potęga autentyczności w świecie cyfrowej reklamy

artykuł sponsorowany
W świecie, w którym social media rządzą uwagą milionów ludzi, marki nie mogą już ignorować siły, jaką niesie ze sobą influencer marketing. To coś więcej niż tylko współpraca z popularnymi twórcami – to sztuka opowiadania historii, budowania zaufania i realnego wpływania na decyzje zakupowe swoich odbiorców.

Podobne artykuły:

Billboardy: Świat Wielkoformatowej Ekspresji

artykuł sponsorowany
Żyjemy w świecie, gdzie każda powierzchnia może stać się medium przekazu. Olbrzymie billboardy, plakaty, banery - wszystko to kształtuje nasze społeczeństwo, wywierając wpływ na nasze zachowania, myśli, a nawet emocje.

Billboardy Cyfrowe: Przyszłość Reklamy w Nowoczesnym Świecie

artykuł sponsorowany
Nowoczesny świat jest nasycony różnorodnymi formami reklamy. Spośród nich wszystkich billboardy cyfrowe wyróżniają się jako jedno z najbardziej innowacyjnych i skutecznych narzędzi komunikacji marketingowej. Ale czym dokładnie są billboardy cyfrowe i dlaczego są tak ważne w dzisiejszej erze cyfrowej?

Agencja content maretingowa – jak wybrać tę właściwą?

artykuł sponsorowany
Wybór agencji content marketingowej jest jak wybór butów do biegania. Żeby trening w nich był komfortowy i spełniał swój cel, buty te muszą być dobrze dobrane do kształtu stopy. Na rynku istnieje mnóstwo firm, które świadczą usługi z zakresu marketingu treści i każda z nich pręży muskuły przed potencjalnymi klientami.

Po czym poznać dobrą kręgielnię w Warszawie?

artykuł sponsorowany
Jak wybrać dobrą kręgielnię w Warszawie? Kręgle to doskonałe miejsce na spędzenie czasu zarówno w gronie najbliższych, jak i na zorganizowanie firmowego wyjścia czy spotkania ze znajomymi.

dołącz do nas

Facebook LinkedIn X Twitter TikTok Instagram Threads Youtube Google News Blue Sky Social RSS

Reporterzy.info - internetowy magazyn medioznawczy. Świat komunikacji od kuchni. Media, dziennikarstwo, PR i marketing. Dane, raporty, analizy, porady. Historia i rynek, prawo, fotografia, oferty pracy.


praca w mediach

Wydawca, redaktor
praca stacjonarna i online Dziennikarz, reporter
oferty mediów lokalnych, regionalnych i ogólnopolskich Grafik, Social Media, SEO, reklama
Warszawa • Białystok • Bydgoszcz • Gdańsk • Katowice • Kielce • Kraków • Lublin • Łódź • Olsztyn • Opole • Poznań • Rzeszów • Szczecin • Toruń • Wrocław • Zielona Góra • Praca zdalna Więcej

reklama

Media Review 24/7
Dwornik.pl • szkolenia • warsztaty • marketing internetowy



Sklep reportera

Sklep reportera

Niedrogie laptopy, notebooki i netbooki
Niedrogie laptopy, notebooki i netbooki
do pisania
Cyfrowe lustrzanki i aparaty kompaktowe
Cyfrowe lustrzanki i aparaty kompaktowe
dla fotoreportera
Książki i e-booki o mediach
Książki i e-booki o mediach
do czytania
Drony wideo i latające kamery
Drony wideo i latające kamery
dla pilota
Gimbale do stabilizacji wideo
Gimbale do stabilizacji wideo
dla operatora
Oprogramowanie i aplikacje
Oprogramowanie i aplikacje
dla twórców
więcej produktów


zajrzyj na nasz 👉 Youtube

Zobacz więcej 👇
#4Lines 4 a Good(?) Morning SHORTS
gazety w PDF i epub

Czytaj gazety w PDF i EPUB

Okładka Egzorcysta - Pismo Ludzi Wolnych
Egzorcysta - Pismo Ludzi Wolnych
Okładka Nowa Technika Wojskowa
Nowa Technika Wojskowa
Okładka Press
Press
Okładka Super Express
Super Express
Okładka Świat Nauki
Świat Nauki
Okładka Tygodnik Do Rzeczy
Tygodnik Do Rzeczy
więcej e-gazet

Reporterzy.info

Dla głodnych wiedzy

Nasze serwisy

Współpraca


© Dwornik.pl Bartłomiej Dwornik 2oo1-2o25