in English
Dlaczego warto informować klientów o stanie przesyłki?
inPost
fot. inPost/off-siteZaproponuj klientom śledzenie przesyłki i zobacz, jakie przyniesie to korzyści klientom oraz Twojej firmie
Możliwość zagwarantowania opcji śledzenia przesyłka stała się jedną z najlepszych praktyk e-commerce. Jest to również łatwy sposób na zapewnienie klientom lepszych wrażeń z zakupów online. Korzyści płynące z tego rozwiązania pozwalają również odciążyć Cię od nadmiaru korespondencji.
Aby jak najlepiej wykorzystać możliwości, jakie daje taka informacja, postaraj się wdrożyć w swojej firmie następujące działania:
- zachęcaj klientów do powrotu na swoją stronę lub pozostania na niej dłużej, aby zwiększyć szanse na dodatkowe zakupy lub zamówienie towarów komplementarnych; w e-mailach z informacją na temat statusu zamówienia możesz zawierać różne dodatkowe informacje, np. dotyczące aktualnie trwających promocji;
- zmniejsz lub wyeliminuj połączenia telefoniczne czy e-mailowe od klientów pytających o status ich zamówienia; duża liczba małych czynności może być rozpraszająca dla pracowników i zajmuje wiele cennego czasu;
- stwórz nowe możliwości kontaktu z klientami za pośrednictwem poczty elektronicznej, aby promować nowe oferty i przesyłać zaproszenia do polubienia swoich profili w mediach społecznościowych;
- spraw, aby Twoja firma wyglądała na godną zaufania i wiarygodną; transparentność i wychodzenie naprzeciw oczekiwaniom świadczy o wysokim poziomie usług;
- ustal oczekiwania klientów – w ten sposób zapewniając spokój im i sobie.
Jak dostarczyć klientom informacje o śledzeniu?
W codziennej praktyce e-commerce funkcjonują dwie metody przekazania klientowi informacji na temat śledzenia przesyłki:
- informacje na stronie internetowej – na przykład w formie panelu klienta, wiadomości wewnętrznych itp.
- link dołączony w potwierdzeniu wysyłki lub w innych wiadomościach e-mail.
W zależności od firmy transportującej przesyłkę, sposób obserwowania drogi paczki może się od siebie różnić. Wielu dostawców oferuje automatyczne wysłanie wiadomości bezpośrednio na skrzynkę e-mailową adresata. Często zdarza się również taka sytuacja, w której kurier szczecin wysyła wiadomość SMS lub dzwoni bezpośrednio do klienta, aby umówić się z nim na godzinę odbioru paczki. Inni oferują pewne metody integracji systemu sprzedaży z zewnętrznym systemem. W przypadku braku takich opcji lub wielu różnych opcji wysyłki oznacza to przeważnie konieczność wykonania tego ręcznie, co – paradoksalnie – dostarcza kilka możliwości (jak np. zawarcie w e-mailu spersonalizowanych treści).
PRZERWA NA REKLAMĘ
Najnowsze w dziale :
Automatyzacja marketingu z AI - co działa w polskich MŚP w 2026
artykuł sponsorowany
W 2026 roku 76 procent polskich marketingowców używa AI w codziennej pracy. To dane z raportu IAB Polska "Marketing AI 2026". Mimo szumu reklamowego tylko 38 procent z nich widzi realny wzrost konwersji w kampaniach. Reszta używa AI dla samego faktu używania, co kosztuje firmę pieniądze i czas, a nie zwraca się na wyniku. W tym artykule pokażemy trzy obszary, w których automatyzacja marketingu naprawdę działa, oraz trzy, w których nadal wygrywa człowiek.
Pozycjonowanie czy Google Ads? Co wybrać dla firmy?
artykuł sponsorowany
Właściciele firm często stają przed podobnym dylematem: zainwestować w pozycjonowanie strony, czy uruchomić kampanię Google Ads? Oba kanały mogą generować wartościowy ruch i zapytania od klientów, ale działają na zupełnie innych zasadach.
Jak uniknąć greenwashingu? Bezpłatne narzędzie dla marketingu, PR i agencji reklamowych
materiał partnera
Marketing, PR, działy ESG i współpracujące z nimi agencje mierzą się z coraz większymi wymaganiami dotyczącymi komunikacji środowiskowej - od FMCG, retailu i e-commerce po transport i energetykę. UOKiK prowadzi już siedem postępowań dotyczących greenwashingu, a od 27 września 2026 r. zaczną obowiązywać nowe przepisy odnoszące się do wprowadzających w błąd "twierdzeń środowiskowych".
Podobne artykuły:
Soundbar do 1000 zł - na co zwracać uwagę przy zakupie?
Samsung
Soundbar to świetna alternatywa dla kina domowego, które nie dość, że jest drogie, to wymaga sporo miejsca, a do tego koniecznie trzeba jakoś ukryć liczne przewody. Podczas gdy po samych telewizorach nie ma co spodziewać się krystalicznego dźwięku, takie sprytne urządzenie o niewielkich gabarytach pomoże poprawić wrażenia brzmieniowe bez inwestowania dużych pieniędzy i zajmowania cennej przestrzeni w mieszkaniu. [materiał zewnętrzny]
Facebook i komunikacja w Social Media. Szkolenia na wynos [LINK]
REKLAMA Dwornik.pl
Zasady dobrej komunikacji, czyli jak zdobyć, zaangażować i utrzymać wartościowych fanów w mediach społecznościowych • Czym jest facebookowy algorytm • Jak sobie radzić w sytuacjach kryzysowych • Jak wybrać narzędzia wspomagające działania w mediach społecznościowych. Zamów szkolenie na wynos. Z dostawą do twojej firmy.
Samodzielność dzieci w zarządzaniu kieszonkowym wzrosła o 57 procent
materiał partnera
79 proc. uczniów i przedszkolaków porusza temat finansów w domu, blisko 39 proc. dostaje kieszonkowe, 73 proc. odkłada je do skarbonki, a 28 proc. „zarabia” na swoje przyjemności. Uczniowie i przedszkolaki aktywnie uczestniczą w zakupach i upominają się o zwrot pożyczonych pieniędzy.
Jak zrobić audyt SEO samemu?
Zgred.pl
W dobie coraz większego zafascynowania Internetem, braku czasu oraz poszukiwaniem wygodnych rozwiązań sklepy internetowe przeżywają prawdziwy rozkwit. Nie dziwi więc fakt, że duża część właścicieli stara się zrozumieć zjawiska, które mają bezpośrednie przełożenie na ich realne obroty. [materiał zewnętrzny]
