in English
Dlaczego warto informować klientów o stanie przesyłki?
inPost
fot. inPost/off-siteZaproponuj klientom śledzenie przesyłki i zobacz, jakie przyniesie to korzyści klientom oraz Twojej firmie
Możliwość zagwarantowania opcji śledzenia przesyłka stała się jedną z najlepszych praktyk e-commerce. Jest to również łatwy sposób na zapewnienie klientom lepszych wrażeń z zakupów online. Korzyści płynące z tego rozwiązania pozwalają również odciążyć Cię od nadmiaru korespondencji.
Aby jak najlepiej wykorzystać możliwości, jakie daje taka informacja, postaraj się wdrożyć w swojej firmie następujące działania:
- zachęcaj klientów do powrotu na swoją stronę lub pozostania na niej dłużej, aby zwiększyć szanse na dodatkowe zakupy lub zamówienie towarów komplementarnych; w e-mailach z informacją na temat statusu zamówienia możesz zawierać różne dodatkowe informacje, np. dotyczące aktualnie trwających promocji;
- zmniejsz lub wyeliminuj połączenia telefoniczne czy e-mailowe od klientów pytających o status ich zamówienia; duża liczba małych czynności może być rozpraszająca dla pracowników i zajmuje wiele cennego czasu;
- stwórz nowe możliwości kontaktu z klientami za pośrednictwem poczty elektronicznej, aby promować nowe oferty i przesyłać zaproszenia do polubienia swoich profili w mediach społecznościowych;
- spraw, aby Twoja firma wyglądała na godną zaufania i wiarygodną; transparentność i wychodzenie naprzeciw oczekiwaniom świadczy o wysokim poziomie usług;
- ustal oczekiwania klientów – w ten sposób zapewniając spokój im i sobie.
Jak dostarczyć klientom informacje o śledzeniu?
W codziennej praktyce e-commerce funkcjonują dwie metody przekazania klientowi informacji na temat śledzenia przesyłki:
- informacje na stronie internetowej – na przykład w formie panelu klienta, wiadomości wewnętrznych itp.
- link dołączony w potwierdzeniu wysyłki lub w innych wiadomościach e-mail.
W zależności od firmy transportującej przesyłkę, sposób obserwowania drogi paczki może się od siebie różnić. Wielu dostawców oferuje automatyczne wysłanie wiadomości bezpośrednio na skrzynkę e-mailową adresata. Często zdarza się również taka sytuacja, w której kurier szczecin wysyła wiadomość SMS lub dzwoni bezpośrednio do klienta, aby umówić się z nim na godzinę odbioru paczki. Inni oferują pewne metody integracji systemu sprzedaży z zewnętrznym systemem. W przypadku braku takich opcji lub wielu różnych opcji wysyłki oznacza to przeważnie konieczność wykonania tego ręcznie, co – paradoksalnie – dostarcza kilka możliwości (jak np. zawarcie w e-mailu spersonalizowanych treści).
PRZERWA NA REKLAMĘ
Najnowsze w dziale :
Jakie są najlepsze agencje marketingu internetowego w Polsce w 2026 roku? Ranking liderów ery AI
artykuł sponsorowany
Kiedy w 2026 roku dyrektorzy marketingu pytają o najlepsze agencje marketingowe, oczekują innej odpowiedzi niż jeszcze dwa lata temu. Tradycyjne SEO i standardowe kampanie Google Ads to dziś absolutne minimum, a nie przewaga konkurencyjna.
Jak liczba wyświetleń na Instagramie buduje rozpoznawalność Twojej marki w 2026?
artykuł sponsorowany
Platforma Instagram na przestrzeni ostatnich lat przeszła potężną metamorfozę. Aplikacja, która kiedyś służyła wyłącznie do publikowania kwadratowych zdjęć z filtrami, dziś jest globalnym gigantem rozrywki opartej na wideo. Krótkie, dynamiczne Rolki (Reels) oraz angażujące Relacje (Stories) zdominowały sposób, w jaki konsumujemy treści.
Dom mediowy PROMediaHouse
artykuł sponsorowany
Coraz więcej firm i instytucji zdaje sobie sprawę, że w dzisiejszych czasach kluczowe jest posiadanie własnego dom mediowy PROMediaHouse. To nie tylko kolejny element marketingowej układanki, ale prawdziwe centrum nowoczesnych rozwiązań, które mogą odmienić sposób promowania Twojej marki.
Podobne artykuły:
Jak tworzyć treści, które sprzedają? Poradnik
artykuł sponsorowany
Czy kiedykolwiek zastanawiałeś się, co sprawia, że jedna treść przyciąga tysiące czytelników i generuje sprzedaż, podczas gdy inna pozostaje niezauważona? Kluczem jest zrozumienie, że nie każda treść jest taka sama i różne typy treści spełniają różne cele marketingowe.
Kurs Facebook Ads - czy warto?
materiał zewnętrzny
Internet zdominował świat, a wszelkie gałęzie biznesu prężnie rozwijają się właśnie w świecie wirtualnym. To sprawia, że jesteśmy zmuszeni ciągle uczyć się nowych rzeczy, a jedną z nich jest tworzenie kampanii reklamowych na Facebooku.
Social media dla restauracji
artykuł sponsorowany
Dziś chyba nikt nie ma już wątpliwości, że najskuteczniejszą ścieżką efektywnego marketingu, pozwalającą na zdobycie nowych klientów i wypromowanie marki, pozostaje promowanie działalności za pośrednictwem mediów społecznościowych.
Jak platforma kafeteryjna może zwiększyć satysfakcję pracowników?
artykuł sponsorowany
Na rynku pracy, gdzie konkurencja o utalentowanych pracowników jest silniejsza niż kiedykolwiek, satysfakcja pracowników jest nie tylko pożądana, ale wręcz konieczna. W tym kontekście, platformy kafeteryjne odgrywają kluczową rolę, tworząc wartość dla pracowników i pomagając organizacjom przyciągać i zatrzymywać najlepsze talenty.
