in English
Dlaczego warto informować klientów o stanie przesyłki?
inPost
fot. inPost/off-siteZaproponuj klientom śledzenie przesyłki i zobacz, jakie przyniesie to korzyści klientom oraz Twojej firmie
Możliwość zagwarantowania opcji śledzenia przesyłka stała się jedną z najlepszych praktyk e-commerce. Jest to również łatwy sposób na zapewnienie klientom lepszych wrażeń z zakupów online. Korzyści płynące z tego rozwiązania pozwalają również odciążyć Cię od nadmiaru korespondencji.
Aby jak najlepiej wykorzystać możliwości, jakie daje taka informacja, postaraj się wdrożyć w swojej firmie następujące działania:
- zachęcaj klientów do powrotu na swoją stronę lub pozostania na niej dłużej, aby zwiększyć szanse na dodatkowe zakupy lub zamówienie towarów komplementarnych; w e-mailach z informacją na temat statusu zamówienia możesz zawierać różne dodatkowe informacje, np. dotyczące aktualnie trwających promocji;
- zmniejsz lub wyeliminuj połączenia telefoniczne czy e-mailowe od klientów pytających o status ich zamówienia; duża liczba małych czynności może być rozpraszająca dla pracowników i zajmuje wiele cennego czasu;
- stwórz nowe możliwości kontaktu z klientami za pośrednictwem poczty elektronicznej, aby promować nowe oferty i przesyłać zaproszenia do polubienia swoich profili w mediach społecznościowych;
- spraw, aby Twoja firma wyglądała na godną zaufania i wiarygodną; transparentność i wychodzenie naprzeciw oczekiwaniom świadczy o wysokim poziomie usług;
- ustal oczekiwania klientów – w ten sposób zapewniając spokój im i sobie.
Jak dostarczyć klientom informacje o śledzeniu?
W codziennej praktyce e-commerce funkcjonują dwie metody przekazania klientowi informacji na temat śledzenia przesyłki:
- informacje na stronie internetowej – na przykład w formie panelu klienta, wiadomości wewnętrznych itp.
- link dołączony w potwierdzeniu wysyłki lub w innych wiadomościach e-mail.
W zależności od firmy transportującej przesyłkę, sposób obserwowania drogi paczki może się od siebie różnić. Wielu dostawców oferuje automatyczne wysłanie wiadomości bezpośrednio na skrzynkę e-mailową adresata. Często zdarza się również taka sytuacja, w której kurier szczecin wysyła wiadomość SMS lub dzwoni bezpośrednio do klienta, aby umówić się z nim na godzinę odbioru paczki. Inni oferują pewne metody integracji systemu sprzedaży z zewnętrznym systemem. W przypadku braku takich opcji lub wielu różnych opcji wysyłki oznacza to przeważnie konieczność wykonania tego ręcznie, co – paradoksalnie – dostarcza kilka możliwości (jak np. zawarcie w e-mailu spersonalizowanych treści).
PRZERWA NA REKLAMĘ
Najnowsze w dziale :
Formy reklamy na żywo i możliwości promocji firmy poza internetem
artykuł sponsorowany
Promocja firmy w świecie offline nadal pozostaje ważnym elementem strategii marketingowej, mimo rosnącej roli działań internetowych. Kontakt z odbiorcą w przestrzeni miejskiej, w miejscu sprzedaży, podczas wydarzeń czy w ruchu ulicznym pozwala budować rozpoznawalność marki w realnym otoczeniu i docierać do osób, których nie zawsze da się skutecznie zaangażować w kanałach cyfrowych.
Jak połączyć badania marketingowe, świadomości marki i konsumenckie w Twojej firmie?
artykuł sponsorowany
Zmienny rynek to dzisiaj norma. Kto stoi w miejscu, ten się cofa. Jak w tym chaosie podejmować trafne decyzje biznesowe? Odpowiedź jest jedna: opierając je na danych, a nie na intuicji. Właśnie tutaj do gry wkraczają badania marketingowe. Ale chwila, czy mówimy też o badaniach marki i badaniach konsumenckich? Dokładnie tak.
Jak projektować skuteczne kampanie reklamy zewnętrznej?
artykuł sponsorowany
Reklama zewnętrzna od lat jest jednym z najskuteczniejszych sposobów dotarcia do szerokiej grupy odbiorców. W świecie pełnym ekranów i hałasu informacyjnego nadal ma ogromną moc. Dlaczego? Ponieważ to przekaz, którego nie da się przewinąć, wyłączyć lub schować. Dobrze zaprojektowana wizualizacja potrafi przyciągnąć uwagę w ułamku sekundy i zostać w pamięci na długo.
Podobne artykuły:
Styrodur w reklamach - czym jest i jak wykorzystać w kampanii reklamowej?
artykuł sponsorowany
Współczesny rynek reklamowy to miejsce, gdzie kreatywność spotyka się z innowacyjnością. Aby wyróżnić się w gąszczu reklam i przyciągnąć uwagę potencjalnych klientów, firmy poszukują nowatorskich rozwiązań. Jednym z nich jest wykorzystanie styroduru – materiału, który zyskał popularność w branży reklamowej ze względu na swoją wszechstronność.
E-podpis a regulacje prawne w Polsce i UE - co musisz wiedzieć?
artykuł sponsorowany
Podpis elektroniczny to nieodłączny element transformacji cyfrowej w biznesie i administracji. Jego wykorzystanie pozwala nie tylko zaoszczędzić czas, ale również zapewnia pełną zgodność z przepisami prawa.
Leasing samochodów ciężarowych
leasing.sos.pl
Leasing samochodów ciężarowych jest usługą cieszącą się dużym i stale rosnącym zainteresowaniem wśród firm spedycyjnych i transportowych. Wg danych Związku Polskiego Leasingu transport ciężki stanowi ponad 40-procentowy udział w ogólnym leasingu pojazdów. Nie dziwi więc, że gdy przedsiębiorca z branży przewozowej staje przed koniecznością zakupu pojazdu ciężarowego, zadaje sobie pytanie: czy wziąć go w leasing? [artykuł sponsorowany]
Uprawa warzyw przez cały rok – czy szklarnia ogrodowa z poliwęglanu to dobre rozwiązanie?
materiał zewnętrzny
Uprawa warzyw przez cały rok staje się coraz bardziej popularna w Polsce. Według danych Głównego Urzędu Statystycznego (GUS), w 2023 roku produkcja warzyw gruntowych oraz tych uprawianych pod osłonami wyniosła około 5,5 mln ton.
