in English
Dlaczego warto informować klientów o stanie przesyłki?
inPost
fot. inPost/off-siteZaproponuj klientom śledzenie przesyłki i zobacz, jakie przyniesie to korzyści klientom oraz Twojej firmie
Możliwość zagwarantowania opcji śledzenia przesyłka stała się jedną z najlepszych praktyk e-commerce. Jest to również łatwy sposób na zapewnienie klientom lepszych wrażeń z zakupów online. Korzyści płynące z tego rozwiązania pozwalają również odciążyć Cię od nadmiaru korespondencji.
Aby jak najlepiej wykorzystać możliwości, jakie daje taka informacja, postaraj się wdrożyć w swojej firmie następujące działania:
- zachęcaj klientów do powrotu na swoją stronę lub pozostania na niej dłużej, aby zwiększyć szanse na dodatkowe zakupy lub zamówienie towarów komplementarnych; w e-mailach z informacją na temat statusu zamówienia możesz zawierać różne dodatkowe informacje, np. dotyczące aktualnie trwających promocji;
- zmniejsz lub wyeliminuj połączenia telefoniczne czy e-mailowe od klientów pytających o status ich zamówienia; duża liczba małych czynności może być rozpraszająca dla pracowników i zajmuje wiele cennego czasu;
- stwórz nowe możliwości kontaktu z klientami za pośrednictwem poczty elektronicznej, aby promować nowe oferty i przesyłać zaproszenia do polubienia swoich profili w mediach społecznościowych;
- spraw, aby Twoja firma wyglądała na godną zaufania i wiarygodną; transparentność i wychodzenie naprzeciw oczekiwaniom świadczy o wysokim poziomie usług;
- ustal oczekiwania klientów – w ten sposób zapewniając spokój im i sobie.
Jak dostarczyć klientom informacje o śledzeniu?
W codziennej praktyce e-commerce funkcjonują dwie metody przekazania klientowi informacji na temat śledzenia przesyłki:
- informacje na stronie internetowej – na przykład w formie panelu klienta, wiadomości wewnętrznych itp.
- link dołączony w potwierdzeniu wysyłki lub w innych wiadomościach e-mail.
W zależności od firmy transportującej przesyłkę, sposób obserwowania drogi paczki może się od siebie różnić. Wielu dostawców oferuje automatyczne wysłanie wiadomości bezpośrednio na skrzynkę e-mailową adresata. Często zdarza się również taka sytuacja, w której kurier szczecin wysyła wiadomość SMS lub dzwoni bezpośrednio do klienta, aby umówić się z nim na godzinę odbioru paczki. Inni oferują pewne metody integracji systemu sprzedaży z zewnętrznym systemem. W przypadku braku takich opcji lub wielu różnych opcji wysyłki oznacza to przeważnie konieczność wykonania tego ręcznie, co – paradoksalnie – dostarcza kilka możliwości (jak np. zawarcie w e-mailu spersonalizowanych treści).
PRZERWA NA REKLAMĘ
Najnowsze w dziale :
TikTok Shop i produkty wysokomarżowe na live. Jak zarabiać?
artykuł sponsorowany
Nie każdy produkt dobrze wypada w krótkim filmie. Część rzeczy da się zrozumieć po jednym zdjęciu i kilku zdaniach opisu. Inne trzeba zobaczyć z bliska: jak są zbudowane, ile zajmują miejsca, jak wyglądają ich elementy sterujące i co dokładnie otrzymuje kupujący. Do tej drugiej grupy należą pojazdy dla dzieci i młodzieży.
Ile kosztuje obsługa RODO w firmie i od czego zależy cena?
artykuł sponsorowany
Za „RODO w firmie” można zapłacić kilkaset złotych za pakiet wzorów dokumentów albo kilkadziesiąt tysięcy za projekt w dużej organizacji. Ta rozpiętość bierze się stąd, że pod jedną nazwą sprzedaje się trzy różne usługi, a każdą wycenia się według innych kryteriów. Kto je rozróżni, łatwiej oceni, która oferta jest tania, a która tylko wygląda na tanią.
Od obrazu AI do drugiej klientki. Kiedy dostępność zaczyna pracować
Katarzyna Wasiak
Artificial Intelligence skraca część żmudnej pracy. Decyzja, korekta, test, relacja z wykonawcą i odpowiedzialność za efekt zostają po stronie osoby prowadzącej projekt.
Podobne artykuły:
Automatyzacja marketingu z AI - co działa w polskich MŚP w 2026
artykuł sponsorowany
W 2026 roku 76 procent polskich marketingowców używa AI w codziennej pracy. To dane z raportu IAB Polska "Marketing AI 2026". Mimo szumu reklamowego tylko 38 procent z nich widzi realny wzrost konwersji w kampaniach. Reszta używa AI dla samego faktu używania, co kosztuje firmę pieniądze i czas, a nie zwraca się na wyniku. W tym artykule pokażemy trzy obszary, w których automatyzacja marketingu naprawdę działa, oraz trzy, w których nadal wygrywa człowiek.
Nastolatek w szpitalu dziecięcym ma trudniej. We Wrocławiu to zmienili
wspieramy
We wrocławskiej klinice onkologii i hematologii pediatrycznej USK „Przylądek Nadziei” powstała pierwsza w Polsce strefa dla nastolatków w szpitalu dziecięcym. Przygotowana pod okiem psychologów przestrzeń dostosowana do potrzeb młodzieży. Bo nastolatkowie w szpitalach dziecięcych mają najtrudniej. Są praktycznie niewidzialni. I czas to zmienić.
Długopisy reklamowe - Dlaczego to doskonały gadżet reklamowy?
artykuł sponsorowany
Długopisy reklamowe od dawna są popularnym i skutecznym gadżetem reklamowym wykorzystywanym przez firmy na całym świecie. Ich wszechstronność, praktyczność i niski koszt sprawiają, że są doskonałym narzędziem do promocji marki.
Korzyści z współpracy z naszą agencją SEO: Opinie klientów
artykuł sponsorowany
Pozycjonowaniem zajmujemy się od lat, dzięki czemu zdobyliśmy status ekspertów w tej dziedzinie. Nasza usługa SEO koncentruje się na dostosowaniu strategii do indywidualnych potrzeb każdego klienta, zapewniając tym samym unikalne i efektywne rozwiązania.
