in English
Dlaczego warto informować klientów o stanie przesyłki?
inPost
fot. inPost/off-siteZaproponuj klientom śledzenie przesyłki i zobacz, jakie przyniesie to korzyści klientom oraz Twojej firmie
Możliwość zagwarantowania opcji śledzenia przesyłka stała się jedną z najlepszych praktyk e-commerce. Jest to również łatwy sposób na zapewnienie klientom lepszych wrażeń z zakupów online. Korzyści płynące z tego rozwiązania pozwalają również odciążyć Cię od nadmiaru korespondencji.
Aby jak najlepiej wykorzystać możliwości, jakie daje taka informacja, postaraj się wdrożyć w swojej firmie następujące działania:
- zachęcaj klientów do powrotu na swoją stronę lub pozostania na niej dłużej, aby zwiększyć szanse na dodatkowe zakupy lub zamówienie towarów komplementarnych; w e-mailach z informacją na temat statusu zamówienia możesz zawierać różne dodatkowe informacje, np. dotyczące aktualnie trwających promocji;
- zmniejsz lub wyeliminuj połączenia telefoniczne czy e-mailowe od klientów pytających o status ich zamówienia; duża liczba małych czynności może być rozpraszająca dla pracowników i zajmuje wiele cennego czasu;
- stwórz nowe możliwości kontaktu z klientami za pośrednictwem poczty elektronicznej, aby promować nowe oferty i przesyłać zaproszenia do polubienia swoich profili w mediach społecznościowych;
- spraw, aby Twoja firma wyglądała na godną zaufania i wiarygodną; transparentność i wychodzenie naprzeciw oczekiwaniom świadczy o wysokim poziomie usług;
- ustal oczekiwania klientów – w ten sposób zapewniając spokój im i sobie.
Jak dostarczyć klientom informacje o śledzeniu?
W codziennej praktyce e-commerce funkcjonują dwie metody przekazania klientowi informacji na temat śledzenia przesyłki:
- informacje na stronie internetowej – na przykład w formie panelu klienta, wiadomości wewnętrznych itp.
- link dołączony w potwierdzeniu wysyłki lub w innych wiadomościach e-mail.
W zależności od firmy transportującej przesyłkę, sposób obserwowania drogi paczki może się od siebie różnić. Wielu dostawców oferuje automatyczne wysłanie wiadomości bezpośrednio na skrzynkę e-mailową adresata. Często zdarza się również taka sytuacja, w której kurier szczecin wysyła wiadomość SMS lub dzwoni bezpośrednio do klienta, aby umówić się z nim na godzinę odbioru paczki. Inni oferują pewne metody integracji systemu sprzedaży z zewnętrznym systemem. W przypadku braku takich opcji lub wielu różnych opcji wysyłki oznacza to przeważnie konieczność wykonania tego ręcznie, co – paradoksalnie – dostarcza kilka możliwości (jak np. zawarcie w e-mailu spersonalizowanych treści).
PRZERWA NA REKLAMĘ
Najnowsze w dziale :
Ukryty złodziej czasu w biurze. Jak sprawna drukarka wpływa na efektywność zespołu?
artykuł sponsorowany
W nowoczesnym biurze każda minuta jest na wagę złota. Firmy inwestują w szybkie łącza internetowe, nowoczesne oprogramowanie i ergonomiczne meble, by zmaksymalizować wydajność pracy. Często jednak pomijanym "wąskim gardłem" okazuje się sprzęt biurowy, a konkretnie - proces drukowania.
Etui do iPhone 16. Zadbaj o żywotność swojego smartfona
artykuł sponsorowany
iPhone 16 to urządzenie, które łączy nowoczesną technologię z dopracowanym wzornictwem. Smukła konstrukcja, wysokiej jakości materiały oraz charakterystyczny moduł aparatu sprawiają, że urządzenie prezentuje się wyjątkowo estetycznie. Jednak nawet najlepszy smartfon może ulec uszkodzeniom. Jak zredukować takie niebezpieczeństwo? Jakie etui wybrać?
Pozycjonowanie bez limitów vs pakiety SEO. Które rozwiązanie lepiej skaluje biznes? | Porady od Sempire
artykuł sponsorowany
Gotowy pakiet SEO gwarantuje spokój - masz stałą kwotę, stały zakres, stały rytm. I przez pewien czas to działa - szczególnie gdy strona jest mała, a priorytety się nie zmieniają. Problem pojawia się wtedy, gdy firma zaczyna rosnąć, a szczególnie wtedy, gdy rośnie szybciej niż miesięczny limit działań w dotychczasowym pakiecie.
Podobne artykuły:
Marketing w branży logistycznej - najważniejsze informacje
artykuł sponsorowany
Usługi logistyczne cieszą się coraz większą popularnością, co sprawia, że konkurencja na rynku jest naprawdę spora. Aby pozyskać klientów i zwiększać renomę swojej firmy, trzeba wiedzieć, jak skutecznie reklamować własną działalność. Reklama firmy logistycznej jest niebywale ważna.
Personalizowane taśmy pakowe. Jak nadruk może wpłynąć na branding Twojej firmy?
artykuł sponsorowany
W dzisiejszym konkurencyjnym świecie każdy detal ma znaczenie, szczególnie w budowaniu wizerunku marki. Jednym z często niedocenianych, ale niezwykle skutecznych narzędzi marketingowych, są personalizowane taśmy pakowe.
Kim jest prawnik? To nie tylko adwokat
artykuł sponsorowany
Zawód prawnika to grupa profesjonalistów, którzy praktykują prawo. Prawo to szerokie pojęcie, które obejmuje wiele różnych dziedzin, z których każda ma własny zasób wiedzy i umiejętności. Prawnicy są kształceni do wykonywania zawodu prawnika w jednej lub kilku z tych dziedzin.
Top 5 niedrogich upominków na Boże Narodzenie
RaB
W co w takim razie najlepiej zainwestować, by prezent był trafiony, a osoba nim obdarowana była szczęśliwa? Należy przede wszystkim pomyśleć nad prezentem nie tylko praktycznym, ale także pomysłowym oraz spersonalizowanym. [artykuł sponsorowany]
