menu szukaj
tygodnik internetowy ISSN 2544-5839
nowe artykuły w każdy poniedziałek
tytuł monitorowany przez IMM i PSMM
zamknij
Czytaj gazety  PDF. Na kmputerze, czytniku, tablecie i smartfonie.

27.01.2025 Marketing i PR

Analiza predykcyjna i marketing. Klient jeszcze nie wie, reklama już tak

Krzysztof Fiedorek

Sztuczna inteligencja zmienia zasady gry w marketingu. Przewidywanie zachowań klientów przez zaawansowane algorytmy AI i podejmowanie decyzji opartych na danych to już teraźniejszość. Raport „The State of AI”, opublikowany przez McKinsey pokazuje, jaki będzie to miało wpływ na cały rynek reklamy i marketingu.

Read this article English edition in Global Edition

Analiza predykcyjna i marketing. Klient jeszcze nie wie, reklama już takilustracja: DALL-E

Analityka predykcyjna to proces wykorzystywania danych historycznych, algorytmów uczenia maszynowego i modelowania statystycznego do prognozowania przyszłych zachowań klientów. Dzięki niej firmy mogą przewidywać potrzeby, preferencje i intencje zakupowe konsumentów. Raport McKinsey wskazuje, że aż 72% organizacji stosujących AI wykorzystuje analitykę predykcyjną w co najmniej dwóch funkcjach biznesowych, co czyni ją jednym z najbardziej uniwersalnych narzędzi w marketingu.

  • 65% firm korzysta z analityki predykcyjnej do personalizacji ofert marketingowych.
  • 34% firm stosuje modele predykcyjne do priorytetyzacji potencjalnych klientów.
  • Firmy korzystające z analityki predykcyjnej odnotowują wzrost przychodów o 5-10% w skali roku.

Dla przykładu, duża firma detaliczna wykorzystała analitykę predykcyjną do prognozowania popytu na produkty w sezonie świątecznym, co pozwoliło zoptymalizować stany magazynowe i uniknąć nadmiaru zapasów.

Praktyczne zastosowania analityki predykcyjnej w marketingu


Raport McKinsey pokazuje, że analityka predykcyjna znajduje szerokie zastosowanie w różnych obszarach marketingu, pomagając firmom osiągać lepsze wyniki. Najpopularniejsze zastosowania to:

  • Segmentacja klientów Analityka predykcyjna pozwala na identyfikację grup docelowych na podstawie danych demograficznych, behawioralnych i zakupowych. To umożliwia precyzyjne kierowanie kampanii marketingowych. Przykład: Platforma e-commerce zastosowała segmentację predykcyjną, co pozwoliło jej zwiększyć skuteczność kampanii e-mailowych o 20%.
  • Prognozowanie rotacji klientów Modele predykcyjne pomagają firmom przewidywać, którzy klienci mogą zrezygnować z usług. Firmy mogą wtedy podjąć działania zapobiegawcze, takie jak oferowanie promocji lub ulepszanie obsługi klienta. Przykład: Operator telekomunikacyjny zmniejszył wskaźnik odejść klientów o 15% dzięki predykcji zachowań i wczesnym interwencjom.
  • Optymalizacja cen Algorytmy analityczne analizują dane rynkowe, aby pomóc firmom ustalać ceny, które maksymalizują zyski, jednocześnie pozostając atrakcyjne dla klientów. Przykład: Sieć hoteli wykorzystała analitykę predykcyjną do dynamicznego ustalania cen, co przełożyło się na wzrost przychodów o 8% w sezonie turystycznym.

Zastosowanie Efekty Przykład
Segmentacja klientów +20% skuteczności kampanii E-commerce
Prognozowanie rotacji -15% wskaźnika odejść klientów Telekomunikacja
Optymalizacja cen +8% przychodów Sieci hotelowe


Wyzwania związane z analityką predykcyjną


Pomimo ogromnych możliwości analityki predykcyjnej, firmy napotykają też na wyzwania. Raport McKinsey wskazuje, że:

  • 44% organizacji zgłasza trudności z jakością danych, na których bazują modele predykcyjne.
  • 18% firm ma wprowadzony system regularnych audytów modeli analitycznych.
  • Jedynie 35% organizacji zapewnia odpowiednie szkolenia dla swoich zespołów, co ogranicza efektywność wdrożeń.

Przykładem może być branża finansowa, gdzie błędy w modelowaniu ryzyka kredytowego prowadziły do niezgodności w ocenie zdolności kredytowej klientów. W jednym przypadku nieprecyzyjne dane historyczne spowodowały odrzucenie wniosków kredytowych od 12% potencjalnych klientów, co przełożyło się na straty w przychodach.

Inwestycje w analitykę predykcyjną


Firmy inwestują coraz więcej w analitykę predykcyjną, widząc jej potencjał w poprawie wyników finansowych i budowaniu przewagi konkurencyjnej. Według raportu McKinsey, aż 67% organizacji planuje zwiększyć wydatki na technologie predykcyjne w ciągu najbliższych trzech lat. Szczególnie intensywnie inwestować będą sektory:

  • Detaliczny: predykcja trendów zakupowych i optymalizacja zapasów.
  • Telekomunikacyjny: analiza rotacji klientów i personalizacja ofert.
  • Finansowy: modele oceny ryzyka i prognozowanie zysków.

Sektor Obszar inwestycji Przewidywane efekty
Detaliczny Optymalizacja zapasów Redukcja kosztów o 10%
Telekomunikacja Personalizacja ofert Zwiększenie lojalności klientów o 12%
Finanse Modele oceny ryzyka Większa dokładność kredytowa


Ryzyka i zagrożenia


Analiza predykcyjna w marketingu niesie ze sobą ogromne możliwości, ale także pewne ryzyka i wyzwania, które firmy muszą brać pod uwagę podczas wdrażania tej technologii.

  • Jakość i kompletność danych. Modele predykcyjne są tak dobre, jak dane, na których się opierają. Niewłaściwe dane wejściowe, takie jak niekompletne informacje o klientach, błędne dane demograficzne czy brak aktualizacji, mogą prowadzić do fałszywych prognoz. To z kolei może skutkować nietrafionymi kampaniami, co oznacza straty finansowe i spadek zaufania konsumentów. Raport „AI in Consumer Goods” od PwC podkreśla, że aż 30% firm zmaga się z problemem nieodpowiednich danych w procesach analizy predykcyjnej.
  • Prywatność i bezpieczeństwo danych. Zbieranie i analizowanie dużych ilości danych konsumenckich wiąże się z ryzykiem naruszenia prywatności. Firmy muszą spełniać rygorystyczne przepisy, takie jak RODO, co często wymaga dodatkowych inwestycji w zabezpieczenia. Jak zauważa raport Forrester „AI in Customer Retention 2024”, 45% klientów deklaruje, że obawia się o sposób wykorzystania ich danych przez firmy stosujące zaawansowane technologie analityczne.
  • Przesadne zaufanie do technologii. Firmy mogą nadmiernie polegać na analizie predykcyjnej, zaniedbując czynniki, których algorytmy nie uwzględniają, takie jak zmiany makroekonomiczne czy nieprzewidziane wydarzenia. Przykładem może być pandemia COVID-19, która zaburzyła dotychczasowe wzorce zakupowe i spowodowała, że wcześniejsze modele predykcyjne stały się nieaktualne.
  • Koszty wdrożenia i utrzymania. Implementacja analizy predykcyjnej wymaga dużych nakładów finansowych, zarówno na infrastrukturę technologiczną, jak i na szkolenie pracowników. Dla mniejszych firm te koszty mogą stanowić barierę wejścia, co prowadzi do wykluczenia z rynku innowacyjnych technologii. Zarządzanie tymi ryzykami wymaga świadomości, odpowiednich inwestycji i elastycznego podejścia do wdrażania nowych rozwiązań.

Cały raport "The state of AI in early 2024" można pobrać ze strony https://www.mckinsey.com

Udostępnij znajomym:

dodaj na Facebook prześlij przez Messenger dodaj na Twitter dodaj na LinkedIn

PRZERWA NA REKLAMĘ
Czytaj prasę w PDF

Najnowsze w dziale Marketing i PR:

Fałszywe recenzje i opinie w internecie. Raport TrustMate.io

Marek Jaworowski
Aż 25% badanych miało problem z odróżnieniem fałszu od prawdziwych recenzji, co wskazuje na coraz bardziej zaawansowane techniki manipulacji opiniami. Pomimo działań UOKiK-u, proceder kwitnie choć jest zagrożony karą sięgającą nawet 10 proc. obrotu uznanego za winnego przedsiębiorcy. Jak się bronić przed takim oszustwem?

Nowoczesna komunikacja mobilna. Jak firmy budują relacje przez telefon

KFi
Firmy nie mogą już dłużej traktować mobilnych kanałów komunikacji jako dodatku do swojej działalności. Skuteczna strategia mobilna staje się filarem kontaktu z klientem, a także narzędziem poprawy obsługi i optymalizacji procesów wewnętrznych. Jeśli potrafi się z tych możliwości korzystać.

Kiedy każda reklama stanie się... sklepem? Prognozy Omdia

KFi
Globalne wydatki konsumenckie w sieci rosną w niespotykanym tempie. Już w 2025 roku osiągną wartość 4,4 biliona dolarów, a same USA będą odpowiadać za 1,4 biliona. Granice między reklamą, rozrywką i handlem będą się zacierać, tworząc nową erę cyfrowej konsumpcji.

Podobne artykuły:

CEPA Rolki Reggae Rekord. 24 godziny dla dzieci chorych na raka

Rolki Reggae Rajd
Patronujemy NIEZWYKŁEMU wydarzeniu. 30 marca w samo południe na wrocławskim Rynku Agata i Wojciech Miszewscy, małżeństwo zwariowanych rolkarzy z Rolki Reggae Rajd, spróbują ustanowić rekord Polski w najdłuższej sztafecie na rolkach. Wydarzenie CEPA Rolki Reggae Rekord oleśniccy rolkarze organizują dla dzieci chorych na raka z kliniki Przylądek Nadziei.

Wirtualne ciężarówki dały sygnał do startu kampanii Złota Wstążka

BARD
Trzy tysiące widzów przez dwa dni. Wyzwanie przejechania ciężarówką wokół Europy i gigantyczny Konwój Charytatywny z Wrocławia do Calais. Społeczność graczy Euro Truck Simulator 2 w ostatni weekend sierpnia ruszyła z pomocą małym pacjentom kliniki onkologicznej Przylądek Nadziei we Wrocławiu. Partnerem wydarzenia był tygodnik Reporterzy.info.

Skuteczność content marketingu. W jaki sposób ją mierzyć?

Krzysztof Kłosiński
Jak kontrolować działania content marketingowe? Potrzebujemy narzędzi, dzięki którym będziemy wiedzieć czy nasze akcje są prowadzone efektywnie. To ważne, gdyż tworzenie kampanii content marketingowej to proces długotrwały, którego widoczne skutki mogą pojawić się bardzo późno. Oto sposoby, dzięki którym można mierzyć skuteczność content marketingu.

RakReaton, czyli rekreacją w raka!

Izabela Sałamacha
Spacerujesz, biegasz, jeździsz na rowerze, a może uprawiasz nordic walking? Dołącz do wrześniowego wyzwania RakReaton i dołóż swoje kilometry, aby 100 000 złotych trafiło na ratunek dzieciom z chorobą nowotworową. To proste i nic nie kosztuje, a satysfakcja z pomagania gwarantowana.

więcej w dziale: Marketing i PR

dołącz do nas

Facebook LinkedIn X Twitter TikTok Instagram Threads Youtube Google News Blue Sky Social RSS

Reporterzy.info - internetowy magazyn medioznawczy. Świat komunikacji od kuchni. Media, dziennikarstwo, PR i marketing. Dane, raporty, analizy, porady. Historia i rynek, prawo, fotografia, oferty pracy.


praca w mediach

Wydawca, redaktor
praca stacjonarna i online Dziennikarz, reporter
oferty mediów lokalnych, regionalnych i ogólnopolskich Grafik, Social Media, SEO, reklama
Warszawa • Białystok • Bydgoszcz • Gdańsk • Katowice • Kielce • Kraków • Lublin • Łódź • Olsztyn • Opole • Poznań • Rzeszów • Szczecin • Toruń • Wrocław • Zielona Góra • Praca zdalna Więcej

reklama

Acer



Sklep reportera

Sklep reportera

Niedrogie laptopy, notebooki i netbooki
Niedrogie laptopy, notebooki i netbooki
do pisania
Cyfrowe lustrzanki i aparaty kompaktowe
Cyfrowe lustrzanki i aparaty kompaktowe
dla fotoreportera
Książki i e-booki o mediach
Książki i e-booki o mediach
do czytania
Drony wideo i latające kamery
Drony wideo i latające kamery
dla pilota
Gimbale do stabilizacji wideo
Gimbale do stabilizacji wideo
dla operatora
Oprogramowanie i aplikacje
Oprogramowanie i aplikacje
dla twórców
więcej produktów


zajrzyj na nasz 👉 Youtube

Zobacz więcej 👇
#4Lines 4 a Good(?) Morning SHORTS
gazety w PDF i epub

Czytaj gazety w PDF i EPUB

Okładka Forum
Forum
Okładka Gość Niedzielny
Gość Niedzielny
Okładka Kuchnia
Kuchnia
Okładka Młody Technik
Młody Technik
Okładka National Geographic
National Geographic
Okładka National Geographic Traveler
National Geographic Traveler
więcej e-gazet

Reporterzy.info

Dla głodnych wiedzy

Nasze serwisy

Współpraca


© Dwornik.pl Bartłomiej Dwornik 2oo1-2o25